こんにちは EVITA あさのです。
お買い物は大好きなのに、 人のはいっていないショップが苦手です。
店員さん大勢 VS 私1人 みたいな。（いや、戦う必要はないんだけど・・）
年齢違い？場違い？みたいなショップの店員さんの「チラみ
」 も怖いですが、
まったくの「ノーマーク
」も なんだか 居心地が悪いものです。
そう思うと 店員とは難しい仕事です。
それに すばらしくマシンガントークでスマイルの店員も怖い。
「あ！それ～。かわいいですよねっ。私も買ったんですぅ～。
ほら、あのスタッフが着ているのが、これ！ね！ね？
色は～、ピンクと 緑と 白があって～、これも形違いです♪もうすっごく人気があって～。やっとはいってきたんですけど、これ、最後なんですよ～。」
ここまで聞くと 買おうと思ってたものも やめる。 気持ちが萎える。
何を言いたかったかというと
これって ふつうの「営業」にもあてはまるし、栄養士なら「栄養指導」にもあてはまる。
求めていない情報を 突然 まくしたてられると
それまであった 「いいかも！」とか「よし 決めるか！」とか 「がんばってみよう！」とか
そんな気持ちが お客様でも ｸﾗｲｱﾝﾄ（患者様）でも 萎えるのだ。
どんなときでも
「いかがですか？」 のあとに
「なんでも聞いてくださいね」の雰囲気 があれば、
お客だってｸﾗｲｱﾝﾄだって患者さんだって話をしやすいから、
ニーズがつかみやすい＆ゴールに近い！！
店員さんをみて、 わがフリ直せ。 かな？！