奥さん：「あなたのコートのライナーがなくなったみたい。。。」
そう聴いたのは２ヶ月くらい前。
いつも利用しているクリーニング屋さんでの出来事。
私：「なんでライナーだけないの？」
奥さん：「コートを出したら、これは２点になりますって、取り外されたの。」
私：「うちに残ってたってことない？ よねーー。。。はずすことないもんね。」
奥さん：「お店の人に言われて店先で取り外したし、受け取りに行って、レシートと確認して気付いたのは 私の方だよ。」
「お店の人もお宅にありませんか？っていうのよ。」
私：「すぐに必要なものではないし、いいよ。」
「まー、そのうちでてくるんじゃない？」
「またクリーニング屋さんから連絡があったら教えて。」
実は、クリーニング屋さんで紛失された経験は初めてではありませんでした。
その時は、姉からもらったお気に入りのマフラーがなくなったのですが
結局出てこないままで、同じブランドのものを、弁償していただいたのです。
今回のコートもお気に入りで、大切にしているコートの１つでした。
１度経験してるので、結構冷静で、
逆にどう対応されるのかな？って
お客様対応の勉強かたがた、客観的にみてみたいなー。
そんな感じでしたが、
後日、
こんなに感情的になるなんて思いもよりませんでした。。。
つづく。。。
そう聴いたのは２ヶ月くらい前。
いつも利用しているクリーニング屋さんでの出来事。
私：「なんでライナーだけないの？」
奥さん：「コートを出したら、これは２点になりますって、取り外されたの。」
私：「うちに残ってたってことない？ よねーー。。。はずすことないもんね。」
奥さん：「お店の人に言われて店先で取り外したし、受け取りに行って、レシートと確認して気付いたのは 私の方だよ。」
「お店の人もお宅にありませんか？っていうのよ。」
私：「すぐに必要なものではないし、いいよ。」
「まー、そのうちでてくるんじゃない？」
「またクリーニング屋さんから連絡があったら教えて。」
実は、クリーニング屋さんで紛失された経験は初めてではありませんでした。
その時は、姉からもらったお気に入りのマフラーがなくなったのですが
結局出てこないままで、同じブランドのものを、弁償していただいたのです。
今回のコートもお気に入りで、大切にしているコートの１つでした。
１度経験してるので、結構冷静で、
逆にどう対応されるのかな？って
お客様対応の勉強かたがた、客観的にみてみたいなー。
そんな感じでしたが、
後日、
こんなに感情的になるなんて思いもよりませんでした。。。
つづく。。。