こんにちは、あつのりです。
突然ですが、皆さんに問題です。
あなたは今、ラーメン屋の店主として店舗を経営している立場にあるとします。
店舗で提供している店一押しのラーメンは、革新的な調理法で特別な材料を調理し、他の店には出せない究極のラーメンとして世間で人気が急上昇中です。
現在、このラーメンを限定50食で提供していますが、その人気の高さから、あっという間に売切れてしまいます。
その為、お客さんからは「限定販売個数をもっと増やして欲しい」という要望が絶えません。
さて、あなたならどうしますか？
１・お客さんの要望通り、限定個数を増やす。
２・限定個数は増やさずに、従来どおりの数で提供を続ける。
皆さんはどちらを選んだでしょうか？
実はこの問題、基礎的なマーケティングの知識を使えば、どちらが正しい選択か簡単に導けます。
では、1と2どちらを選ぶとどのような現象が起きるのか解説しましょう。
○1を選んだ場合
・お客さんの要望通り、販売数を50食から100食まで増やす。
・販売個数が増えたため、行列に並ばずに「究極のラーメン」が食べられるようになる。
・その結果、「究極のラーメン」は「普通に食べられるラーメン」となり、話題性が消失
・お客さんにとっての「ラーメンの特別性」が感じられなくなり、人気に曇りが…
○2を選んだ場合
・お客さんの要望には応えずに、従来の限定数を維持
・従来どおり、お客さんの間では「究極のラーメン」として認識される
・並ばなければ食べられないということで、ラーメンの価値が上がる
・評判はさらに広がり、様々なメディアで取り上げられ、遠方からの来店客も増える
どうでしょうか？
お客さんの要望に応え販売数を増やした場合、人気がなくなり、逆にお客さんの要望に応えずに販売数を守り続けた場合、人気が跳ね上がる。
これは、消費者心理を利用した、商品のロイヤルティを上げる方法の一つです。
ロイヤルティとは、つまり商品自体の価値のことです。
市場において商品の数が限定されると、それに応じて顧客の中の商品価値が上昇するのです。
このような基本的なマーケティングの知識を知っているかいないかで、ビジネスの明暗がはっきりとついてしまいます。
現在ビジネスを展開している方、ソーシャルメディアでの集客に悩んでいる方も、このような基礎的な部分をもう一度見直してみてはどうでしょうか？
ちょっとした知識を知らないがために「商品が売れない」「集客が上手くいかない」と嘆いている方も沢山いると思います。
基本的な部分ほど見落としてしまいがちですが、基本的なことこそ一番重要な部分なのです。
今後も皆様のお役に立てるような情報をバンバン提供していくので、よろしくお願いします＾＾