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企 画 “生” ノ ー ト
http://www.witem.co.jp/
2008-08-25 vol.1,328
- 本日の目次 -
∵ 本日の「企画タイトル」 … キーホルダーdeアンケート
∵ コラム「きょう、この頃」 … 極めて親ばかですが…
∵ きょうの【プチ癒し】 … 『がんばれ、おとうと！』
∵ お知らせ … 《 本日はありません 》
* * * * * *
このメルマガ及び弊社HPに掲載されている企画は、すべて
著作権フリーです。貴方のビジネスに大いにご活用ください。
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本日の企画タイトル
<<<< キーホルダーdeアンケート >>>>
手軽でリアルタイムがいい。
お盆休みに旅行に出掛けた人も多いと思います。今でも多くのホテルや
旅館では、入浴や食事などで部屋を出る際、部屋の鍵を持って出ますよね。
長細いプラスチィックのキーホルダーが象徴的です。
そそっかしい私は、よく「失くした！」騒動を起こすので、
自分では持ち歩きません。
（妻に渡して風呂が長い！と、身勝手に怒ることはありますが…）
きょうは、このキーホルダーをサービスの改善に使えないか、
考えてみました。
▼『キーホルダーdeアンケート』
ある旅館に家族で泊まりました。ロビーの受付でチェックインを
済ませると、他で見る物とは違う部屋のキーホルダーを手渡されました。
私「少し変わっていますね？」
とたずねると、スタッフが笑顔で答えてくれました。
ス「キーホルダーの先をまわしてもらうと中から五色のボールがでてきます。
（ケースが透明なので、五色のボールは外からもみえます）
これは“アンケートボール”と言いまして、各部屋に置いてある
アンケートボックスに五段階の投入口がありますので、
お客様の満足度に応じてボールを入れて下さい」
五色のボールはに分かれています。
【赤…部屋 青…料理 緑…接客 白…浴室 黄…イベント】
早速、私たちは部屋に案内されると、アンケートボックスが置いてありました。
ボールの投入口が５つありました。
--------------------------------------------------------
◆赤いボールをご投入ください◆
当ホテル及びスタッフのサービス向上に役立たせていただきます。
--------------------------------------------------------
◎お風呂に行きました。脱衣室にも、アンケートボックスが
置いてありました。
◎食事に大広間へ行きました。そこにも、出口にアンケートボックスが
おいてありました。
ボールの投入は自由ですが、少しゲーム感覚があり、つい投入したくなります。
アンケートにはサービス改善の材料になる点と、もう一つスタッフの
意識付けという重要な役割があります。
常にお客様から見られているという意識はサービスの向上に欠かせません。
そのために、お客様が手軽で、楽しく参加できる仕組みが必要です。
旅館ではあれば、常に持ち歩く部屋のキーホルダーを活用する方法も
ひとつです。ボールの管理が面倒な場合は、キーホルダーをダイヤル式に
するのもいいかもしれませんね。
+++++ 今日の企画一番搾り +++++
『 楽しく、面白くが「参加」の条件 』
・───・───・ワンクリック匿名アンケート・───・───・
貴方の【本日の企画】の評価を教えてください♪
◎ＨＰアンケートはココ↓
http://www.witem.co.jp/cgi/enquete/form.htm
《 アンケート後は、「プチ癒し」をお楽しみください 》
//// きょうのプチ癒し * 『がんばれ、おとうと！』 ////
◎Mailアンケートはココ↓
+ 面白い！→ mailto:info@witem.co.jp?subject=%2a%96%ca%94%92%82%a2%2a
+ まあまあ→ mailto:info@witem.co.jp?subject=%2a%82%dc%82%a0%82%dc%82%a0%2a
+ イマイチ → mailto:info@witem.co.jp?subject=%2a%83C%83%7d%83C%83%60%2a
※メールは自動仕訳されますので【件名の変更】はしないようお願いいたします。
________________________________________ 前号のアンケート結果発表！
第1,327号 <<<< エスケープ・ギャラリー >>>>
この企画はココで読めます
→ http://www.witem.co.jp/mel_back/01327.htm
【回答総数 59件 / 回答率 1.1％ 】
+ 面白い! …42件★★★★★★★★
+ まあまあ…14件★★★
+ イマイチ… 3件★
『いつもありがとうございます』（小島）
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『 あるものを活かして【ビジネスを創る】企画専業会社 』
有限会社 ウィッテム 小島章裕
akojima@witem.co.jp
〒460‐0003
名古屋市中区錦2-6-13 長者町えびすビルＰＡＲＴ３
TEL 052-221-5661 FAX 052-221-5660
［ みんなの企画部 ］ http://www.witem.co.jp/
［ 企画発芽率診断 ］ http://www.witem.co.jp/can05.htm
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※メルマガの内容は個人的な意見です。各人の責任において
ご利用ください。弊誌により生じる損害・トラブル等について、
一切責任は負いません。
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【メルマガ解除】 http://www.mag2.com/m/0000105129.htm
今までご購読ありがとうございました♪
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∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥小島の『きょう、この頃』∵‥∴‥∵‥∴‥
極めて親ばかですが…
* * * *
日曜の朝、朝食を食べている時のこと。
軽い気持ちで、
来月４歳になる次男に、
「もう四歳になるし、
そろそろ、自転車の補助輪をはずすか？」
と言うと、
「うん！」
と自信満々で返事をしました。
ちょっと早いかな…と思いつつ、
補助輪をはずして、乗せました。
最初は後ろで支えながらでしたが、
２時間くらい練習していたら、
なんと、乗れました。
フラフラの状態ですが、
一人で乗れました。
ちょっとびっくり。
これで気をよくした次男は、
その日の夕方も練習していました。
遠めで練習風景を見ていると、
親の私たちよりお兄ちゃんにかまってもらえるのが、
とても嬉しいみたいです。
お兄ちゃんが、
「ここまでおいで！」
と言うと、目の色を変えて
がんばります。
きょうのプチ癒しは、
お兄ちゃんに自転車の指導を受ける次男です。
▽きょうの【プチ癒し】は、『がんばれ、おとうと！』
**【プチ癒し】＆ＨＰアンケートはココ↓
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そろそろ、自転車の補助輪をはずすか？」
と言うと、
「うん！」
と自信満々で返事をしました。
ちょっと早いかな…と思いつつ、
補助輪をはずして、乗せました。
最初は後ろで支えながらでしたが、
２時間くらい練習していたら、
なんと、乗れました。
フラフラの状態ですが、
一人で乗れました。
ちょっとびっくり。
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その日の夕方も練習していました。
遠めで練習風景を見ていると、
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お兄ちゃんが、
「ここまでおいで！」
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