★感謝！アマゾン・ベストセラーランキング【総合１位】！★
『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久（著）
(中経出版・1470円)http://tinyurl.com/57q7c7
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■＜第３７号＞■■■
★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか？
【１回５分、奇跡を起こす！ 小さなお店、大逆転の法則。】
↓↓↓＜全てのバックナンバーを公開中！＞↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000179578/index.html
発行：東芝ＩＴコントロールシステム（株）高田靖久
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【失敗したら？ やり方変えてあと９回！】
『金持ち父さん貧乏父さん』の
著者として知られるロバート・キヨサキは、
あるとき、インタビュアーからこんな質問を受けたそうだ。
「あなたは、『起業しろ、起業しろ』とおっしゃるけれど、
新しく起業した人の９０％が５年以内に失敗しているん
ですよ！
成功率たった１０％！無責任だとおもいませんか？」
ロバート・キヨサキはいいました。
「キミのいっている数字は正しい。
ただし、僕とキミでは、理解のしかたが違う。
僕にとって『成功率１０％』という数字は、
『１０回やれば成功する』ということだ」
ほとんどの人は、１０回やる意欲がないだけ。
でも、９回失敗したって、１０回目で成功すれば、
元がとれちゃうんだ。
クリス岡崎（著）
『億万長者専門学校』より引用
↓↓↓
http://tinyurl.com/6cgaqs
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
★こんにちわ！
高田です♪
■先週は、親しくさせていただいている、
美容液メーカー・ベルローネ九州の浅久野社長。
美容ディーラー・バランス福岡の古賀代表。
ニュースレター販促術の共著者・いつもの（爆）米満さん。
とで、私の書籍出版＆１万部突破記念パーティーを開催していただきました。
みなさん、お気遣いありがとうございました。
書籍とは全く関係なく盛り上がりましたが（笑）、
とても楽しく・うれしゅうございました。
■場所は、博多駅筑紫口の居酒屋
「隠れ旬どころ つまみ菜」さん。
↓↓↓
http://www.hotpepper.jp/A_20100/strJ000026706.html?vos=nhppalsa000016
値段も安くて、しかも、お世辞抜きに美味しかったですよ～♪
とくに、ここの餃子は絶品です！
居酒屋さんなのに、まるで餃子店に入ったのかごとく、
餃子ばかり食べてました。(古賀さんが)
うちの会社のすぐ近くだったんですが
今まで、まったく知りませんでした（汗）
福岡にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
で、店員さんに「高田からの紹介で・・・」と言ってみて下さい。
・・・
・・・
・・・
はい、別になにも起こりません・・・（笑）
でも、美味しいから行ってみて～～♪♪
■それでは本文です。
商売繁盛のヒントになれば幸いです。（高田）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜本文＞
【 すばらしい商品である証拠の伝え方（４） 】
─────────────────────────────
■さて、シリーズでお伝えしている
『すばらしい商品である証拠の伝え方』の４回目です。
■前号では、
【ランキングや過去の受賞歴】の活用についてふれました。
※前号の復習はコチラから。
↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000179578/index.html
場合によっては、自分で「賞」を作ってまでも、
そのような実績をつくる手段があることを紹介しました。
もちろん、そんな裏技を、
あなたのお店でやってほしいわけではありません。
あなたの店では、もっと簡単に、
『すばらしい商品である証拠』を伝える方法があるのです。
今回はその方法をご紹介しましょう。
■それが、これ。
まずは、このホームページをじっくり見てください。
↓↓↓
http://tinyurl.com/57q7c7
そう。私の書籍『お客様は「えこひいき」しなさい！』
のａｍａｚｏｎホームページです。
じつは、このホームページの中に、
『素晴らしい商品である証拠』が、
圧倒的に伝わっている部分があったはずです。
えっ？ 気付きませんでした？
では、もう１回、じっくり見てください。
↓↓↓
http://tinyurl.com/57q7c7
■どうでしょう。
今度は気付かれたのでは、ないでしょうか？
そう。それが
【カスタマーレビュー】です。
わかりやすく言えば
【お客様の声】のこと。
この【お客様の声】こそが、
『素晴らしい商品』である、絶対的な証拠となるのです。
■あなたが、いくら素晴らしいチラシをつくって、
消費者からしてみれば、それは『自画自賛』に過ぎません。
なので、あなたのお店をよく知っている第三者に
お店の良さを伝えていただく必要があるのです。
「あなたのお店をよく知っている第三者」。
それこそが、あなたのお店のお客様です。
消費者からしてみると、
自分と同じ「お客様」という立場の人から寄せられた、
実際の「お褒めの声」というのは、真実みがあるんです。
■多くの業界が、この「お客様の声」を、広告に利用してます。
例えば「通信販売」。
この業界で、広告物に「お客様の声」を活用していない会社は、
ほぼ皆無といっても良いでしょう。
実際に、手に取れない商品を売るときに、
真実みを増す力がある「お客様の声」は、必須なのです。
■山口県と福岡県の間、関門海峡。
そこに、伝説の干物屋として名高い「門司港じじや」さんがあります
もちろん、干物が美味しいことでも有名なのですが、
じつは、こちらは、それ以外のことで、もっと有名なのです。
それがやはり「お客様の声」なんです。
「じじや」さんは、経営不振に陥ったとき、
まさにこの「お客様の声」で、売上げを躍進させたのです。
その実績たるや、あまりにもすさまじいので、
とうとう一冊の本になってしまった程です。（スゴイ！）
この本、相当おすすめです。
飲食店、美容院の経営者の方は必ず買って読んでくださいね。
【おすすめの本】
秋武政道（著）
『売れた！売れた！「お客様の声」で売れました！』
↓↓↓
http://tinyurl.com/3f8kk6
私は、この本を読む前から、
じじやさんの干物の大ファンだったんです。
本当にこちらの干物は美味しいんですよ～。
干物嫌いの私が食べるぐらいですから、間違いありません。
でも、その美味しい干物でさえ、
売れずに経営不振にあえいでた頃があったんですね。
それを、「お客様の声」を利用して、回復させたのです。
それほど、お客様の声の影響力は大きいのです。
で、このお店がどれだけお客様の声を活用しているのか？
それは、実体験してみるに限ります。
ホームページアドレスを紹介しておきますので、
実際に購入してみると良いですよ。
・・・ぶったまげますよ♪
関門海峡伝説の干物屋『門司港 じじや』
↓↓↓
http://www.jijiya.com/
※買うなら、絶対「霜降りアジ」。絶品です♪
■さて、「お客様の声」が、
どれほど消費者に影響を与えているのか？
ひとつ、具体例でご紹介しますね。
私は出張が多いです。
それゆえ、出張前にはインターネットを使って、宿泊先を予約します。
いろいろなホテルのホームページを見ていると、
素晴らしいことばかりが書いてあります。
建物や部屋の写真もすごく綺麗で、
まるで新築のようです。
「部屋も綺麗♪ 朝食も美味しそう♪
これで、この値段？ うん。ここにしよう♪」
そう思って予約するわけです。
ホームページの写真や売りを信じて。
・・・
・・・
・・・
ところが！
実際にそのホテルに着いて愕然！
そこには写真とは全く違う、
古びたホテルがそびえ立っていることがあります（涙）。
室内も痛みが激しい。
カーテンやクロスはところどこれろ破れ、
風呂の排水溝からは異様な臭いが・・・。
「なんで？ ホームページの写真は、
まるで新築のような建物だったのに・・・」
信じられないような話ですが、
こんな経験は、数回どころでは無いんです。
■なぜ、こんなことがおこるのでしょう？
答えは簡単。
実際のホテルは古くても、
ホームページでは【新築当時の写真】を使っているから。
接客だって、対したおもてなしもないのに
「最高のおもてなしで、くつろぎの時間をお約束。」
なんて書いてあります。
朝食だって、実際にはパンとサラダと目玉焼きだけなのに。
「一日の始まりは、贅沢な朝食から」という
それらしいキャッチがかかげてあったりします。
ただ、これは、売り手からしてみたら当然かもしれません。
すべての広告は、「自画自賛」ですから。
それが、どこまで信用できるかは、
消費者の「真実を読み取る力」によるわけです。
■で、その「読み取る力」がなかった私は、
何度となく、前述のような苦い経験をしたわけです（涙）。
・・・
・・・
・・・
・・・
しかし、ここ２～３年は、そんな経験は全くなくなりました♪
なぜ？
それは、ホテルの予約に【楽天】を利用しはじめたからです。
■私はここ数年、
宿の手配のほとんどは【楽天トラベル】という、
インターネットのポータルサイトを利用しています。
↓↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/
ちなみに私は楽天のプラチナ会員♪
・・・
・・・
・・・
私はＪＡＬだけではなく、
楽天にも囲い込まれてるんです（笑）。
しかし、これも楽天が勝手に「プラチナ会員」にしているのであって、
私から申し込んだのでは無いんですよ。
でも、見事に囲い込まれてますが・・・（涙）
■私が、楽天を利用している理由のひとつがコレです。
※このページは必ずご覧ください
↓↓↓
http://tinyurl.com/5rk2ln
そう。やっぱり「お客様の声」なんです。
じつは、昔は楽天で予約しても、
前述のような苦い経験をしたことがありました。
楽天のホームページであっても、
ホテル側は、新築当時の部屋の写真を使いますからね。
■でも、この「お客様の声」を重要視するようになってからは、
そのような経験は無くなりました。
いくらホテル側が上手いこと書いてたって
ここで、★が少ない場合には、絶対に利用しません。
なぜなら、お客さんはウソをつかないですもんね♪
ここに、お褒めの言葉がたくさんあれば、
「うん。間違いのないホテルのようだ。」
と感じ、安心して予約ができるんです。
結果、そのホテルの売上げに繋がっているんですね。
■でも、★５がついていても、
それだけではダメなんです。
だって、あなたは今、こう思ってないですか？
「お客様の声なんて、なんか【うさんくさい】なあ。
そんなのは、店が客のフリをして書いたものだと思うよ。」
・・・って。
ね？ 図星でしょう？（笑）
しかし、そう思われないようにする方法があるんです。
それを考慮して、お客様の声を活用しないと、
あまり効果はありませんからね。
逆に言えば、【うさんくささ】を消して、
「このお客様の声は、真実に基づいたモノである」
としっかり伝えることができれば、
お客様の声は、あなたの予想を超えた力を発揮するんです。
では、「お客様の声」の、真実みを増す方法とは？？？
それは、次回のメルマガのお楽しみ♪（高田）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【本文との関連情報】
■今回は「お客様の声」の重要性について、概論をお話ししました。
本文でもご紹介したとおり、
この手法を使っていない通販会社はほぼ皆無です。
■通販会社というのは、マーケティングの最先端を走っています。
消費者が手に取れない商品を売るわけですから、
各社「売り方」には、相当な工夫をするわけです。
■だからこそ、店舗経営においても、
通販会社が行っている「売り方」を取り入れていけば、
結果も出やすくなるんですね。
なので、通販会社がとのような売り方をしているかには、
常にアンテナを張っておく必要があります。
■その通販会社が、
最近【ねこそぎ】行っている新しい「売り方」があります。
★それが【メディアミックス】です。
■「詳しくは明日の朝刊折込をご覧下さい」
「詳しくは○○○○、クリック（検索）」
このようなテレビＣＭをあなたもご存知だと思います。
これが【メディアミックス】です。
■さて、通販業界をはじめ、儲かる企業が取り組んでいるこの手法を
小さな飲食店や美容院に落とし込むと、どんなことができるのでしょう？
■じつは、当社のクライアント様で
すでに、それを実行されているお店があります。
■それが北九州市の『釜めしもよう』さん。
ご存じの方も多いいですね。
売上げ不振から大逆転。
現在７０ヶ月以上連続して、売上げを上げ続けている飲食店さんです。
当然、こちらでも当社の顧客管理が大活躍しています♪（←しれ～っとＰＲ）
■その、釜めしもようの社長・前田展明氏が
ご自分の実体験をもとに、この【メディアミックス】の有効的な活用法を
レポートにまとめるそうです。
・・・で、それが完成したら、私のメルマガ読者さんにも、
【無料で提供】していただけるとのこと。
う、うれしい限りです（涙）
★無料レポートのお申し込みはコチラから。
↓↓↓
http://www.maeda-ya.com/new-magazine-consul.html
■店舗経営においても爆発的な威力を発揮しそうな
この【メディアミックス】というあたらしい仕組み。
ただ、限定２２２名分だけのようですので、
ご興味がある方は、急いで登録してくさい。
実際の飲食店経営者が語る「メディアミックス」の活用法
無料登録はこちらから。
↓↓↓
http://www.maeda-ya.com/new-magazine-consul.html
－追伸－
さらに来週。
前田社長には当社のセミナーで【講演】も行っていただきます。
【静岡近郊】にお済みの方は、この機会をお見逃し無く。
ただ、こちらも、残席わずかですので、お申し込みはお早めに。
（後半は私も講演させていただきます♪）
静岡で開催！
【前田さん】と【私】のジョイントセミナー。
詳細はこちらから。
↓↓↓
http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜高田のお友達からのＰＲ＞
─────────────────────────────
私の友人のセミナープロデューサー松尾昭仁さんが
この度、６冊目のビジネス書を出版しました。
今回は、ビジネスに不可欠な「大人に対する教え方」がテーマです！
---------------------------------------------------------
『いつも仕事に追われている上司のための
部下を動かす教え方』 （日本実業出版）
☆豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」
http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html
---------------------------------------------------------
1,500円（税込）の書籍を購入すると、定価 26,000円の出版記念セミ
ナーに無料招待、又は、当日の模様を完全収録した、音声ＣＤをもれ
なくプレゼントしてくれるそうです。
8月2日（土）、著者松尾昭仁さんと日本実業出版社の敏腕編集者
がセミナー会場で待っていますよ！
（※アマゾンの送料は無料だということです。）
▼あなたも教えて、仕事にレバレッジをかけろ！
■期間限定・豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」
→ http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html
--------------------------------------------------------------
店舗経営者の一番の悩み。それが「人」ですよね。
この本で、スタッフさんを「動かす教え方」が勉強できますよ。（高田）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜高田のお友達からのＰＲ（２）＞
─────────────────────────────
■今回はＰＲをもうひとつ。
前号でもお知らせしましたが、
私が尊敬する(株)イズ・アソシエイトの岩本さんのセミナー
が、いよいよ【明日】【福岡】で開催されます！
いよいよ、福岡でも岩本さんの話が聞けるんですね～。
夢のようです。
■岩本さんが開催する
【『販売促進スペシャル』ベーシックセミナー】。
↓↓↓
http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html
私のメルマガ読者さんの大半である、飲食店や美容院などの
経営者には、まさにピッタリの内容です。
■内容の一部をかいつまんでお知らせすると・・・
・1,000枚配布して35人の新規集客を実現した
美容室のニューズレター(お店通信)。
・進化する小冊子の見せ方とその活用方法。
・１回のプレスリリースで11誌に掲載され、
今では35誌に掲載されたイタリアンレストラン。
・業界によって成否が大きく分かれるプレスリリース手法。
・オープン半年で1,500人の生徒を獲得した
テニススクールの販売促進術。
・休眠客の掘り起こしを1人につき200円以下で実現した
美容室の販促ツール。
・1人以外全員が来店した
VIP客へのしたたかなアプローチ手法。
・対極のコンセプトを打ち出し、
厳しい業界の中で奮闘しているハンコ屋。
・ニーズとウォンツを実験しながら探るセールスツール。
・新規客300人を集客した美容室の「HOT PAPPER」広告。
・新規獲得の反応率がなんと5％!!
食材卸業がラーメン店向けに仕掛けたダイレクトメール。
・見せ方で７倍も反応が上がった書道教室のチラシ。
・飲食店の王道広告「シズル感」に勝った広告の見せ方。
・アイキャッチを変えただけで、
４倍の反応UP ! エステサロンの新聞折込広告。
・超地域密着型の販促を成功させる王道アプローチ手法。
・ビジネスの世界(B to B) でも活かせる最強の口コミ施策。
・見せ方で反応を４倍上げた
あるメーカーのセミナーチラシ。
・売れる広告を作るには、
ターゲットを深く理解したトーン&マナーが必須。
・話題の映画をヒントにした、
効果的なネットプロモーション手法。
・etc...
■・・・という内容です。
まさに私のメルマガ読者さんにピッタリの内容です。
ただ、人数３０名限定で、残席も少ないようです。
まずは、詳しい内容をコチラでご参照ください。
↓↓↓
http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html
■少し高額なセミナーですが、
すでに当社のクライアント様からも
「申し込みましたよ～」と連絡をいただいてます。
遠方からは、なんと鹿児島からいらっしゃるとのこと(スゴイ！)
これだけの内容です。実践さえすれば、
参加費用なんて、すぐに取り返すことが出来ますからね♪
福岡会場には【私】と、いつもの【米満】さんと、
コンビで参加予定です♪ もちろん、懇親会まで参加しますよ～。
会場で見かけたら、声をかけてくださいね～。（高田）
いよいよ、明日になりました！！
福岡ではもうこんな機会は無いかも知れません。
残席わずかです! 今すぐクリック。
↓↓↓
http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜高田靖久のパワープッシュサイト＞
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私が参考にさせていただいているホームページやメルマガです。
有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪
●売れる“ニュースレター”作成支援サービス
http://www.toshiba-newsletter.com/
●魔法の３スタンプカード
http://www.at-it.jp/
●日本一の売れる成功事例集
http://www.hansoku.info/
●芋づる式にお客があつまる
http://imo.main.jp/
●面白いほどよくわかる！繁盛店の作り方
http://cutsalon.wind-plus.com/
●６０日でお客が倍増する方法！
http://www.hanjouten.com/
●売上げ３０％ＵＰをスピート達成させる方法
http://www.1517man-up.net/
●『お客様は「えこひいき」しなさい!』
著者・高田靖久（中経出版・1470円）
アマゾンベストセラー【総合１位】獲得！
発売７週間で【第３刷・１万部】突破の書籍です。
↓↓↓
http://tinyurl.com/57q7c7
●『売れる＆儲かる！ ニュースレター販促術』
著者・米満和彦＆高田靖久（同文館出版・1680円）
【第７刷】突入の書籍です。
↓↓↓
http://tinyurl.com/y5mguq
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜姉妹メルマガのご紹介＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■有料メルマガ「スゴイ！販促」
次回は…
「 お店で売って、駅前で売って、通販でセット販売。
販路増大して売上げをグングン上げる方法 」
をお届けします。（７月１０日配信予定） お楽しみに♪
今お申し込みいただければ、
今月配信分は全て無料でお読みいただけます。
↓↓↓
http://www.hansoku.info/sugoi.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【 編 集 後 記 】
出版の影響で、バタバタした日々を過ごしておりました。
その忙しさも、ようやく一段落。
先週末は久しぶりに休日がとれました。
出版前。
妻が「高塚地蔵尊」という、大分県日田市の神社に
「本が売れますように♪」と祈願に行ってくれてたんです。
なので、久々の休日は、家族サービスもかねて、
高塚地蔵さんに、お礼参りに行くことにしました。
さて、そこに向かう途中の車中での話。
「この車って、今年、車検だよね～。
もう７年も乗ってるから、買い換えようか？」という話になりました。
車って、買う前のこういう話をしてる時が、
一番楽しいんですよね～。
「あの車が良い」「この車が良い」と、話は盛り上がりました。
ところが、事件は、この直後に起こります。
高速のパーキングで、休憩をして、
いざ出発しようとアクセルを踏むと・・・
「ガシャガシャガシャ」という嫌な音が！
でも、周りには何もぶつかるようなモノは無いので、
事故ではありません
しかし、車のパネルを見ると、いつもは点灯していない、
黄色い△マークが光っているんです。
「・・・ん？ な、なんだコレ！？」
で、急ぎディーラーの営業担当の方に電話をすると
「ああ。もしかするとミッションが壊れかけているのかも
知れませんね～。今日は、もう乗らないでください。」
という、非情な言葉。
ええ～～！！ 久々の家族サービスなのに～～！！
でも、私たち家族はあきらめません。
今日を逃したら、次いつ休めるか分かりませんから(笑)
そこからはもう大変です。
ロードサービスを呼んで、近くの修理工場に運んだ後、
レタンタカーショップを探して、
レンタカーを借りて、目的をはらすことにしました。
結果的に、高塚地蔵さんについたのが、
夕方の１６：００でした（トホホ）
いやはや、大変な一日でした。
でも、これって、行きの車中で
【車買い換えようか？】って話で盛り上がったので、
それを聞いた車が、すねたのかも知れないですね。
・・・
・・・
・・・
みなさん。車買い換えの話は、
車中ではしない方が良いですよ～（笑）
大変な一日でしたが、苦労をしてでも、お礼参が出来たので、
妻も私も気持ち的にはスッキリでした♪
では、また次回！。（高田）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜顧客戦略セミナースケジュール＞
─────────────────────────────
売上アップ続出！
高田が熱く語る「顧客戦略セミナー」！
全国スケジュール最新情報はコチラ。
http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
※以下のスケジュールを追加してます！
■７月１４（月）三重・美容院向セミナー
■７月１５（火）三重・飲食店向セミナー【※満席です】
■７月１６（水）静岡・飲食店向セミナー
【特別講師：釜めしもよう・前田展明氏】
お申し込みはこちらから
↓↓↓
http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
会場でお会いしましょうね（高田）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メルマガ
【１回５分、奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。】
発行責任者： 高田 靖久
（ yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp ）
─────────────────────────────
私はただ、お客様に対して
商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、
「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。
－それだけの思いなのです。
─────────────────────────────
東芝ＩＴコントロールシステム株式会社
〒812-0013
福岡市博多区博多駅東２－５－１９
（サンライフ第３ビル４階）
TEL092-481-1201 FAX092-481-2661
※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/
メールアドレス： yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp
登録・解除はこちらから→http://www.mag2.com/m/0000179578.htm
※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられて
のトラブル等について、当方では一切責任を負いかねますので
予め御了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（裏・編集後記）
旅先で車が動かなくなることほど、
つらいことはありませんね。
まあ、滅多にあることではありませんが・・・
って、じつはこの車。動かなくなったのは、
・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
今回で６回目なんです～～（涙）
滅多にあってるじゃ～～～～ん！！
でも、それだけに愛着もひとしおです。
手間がかかる分、可愛いんでしょうね♪
以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。
『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます（ペコリ）
↓↓↓
◎１回５分奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。
のバックナンバー・配信停止はこちら
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このメールに返信すれば、発行者さんへ感想を送れます
━【まぐまぐ！からのお知らせ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【まぐまぐ限定】約１時間半のセミナー音声ファイル、セミナー資料、用語集
期間限定無料プレゼント！《最大8000円キャッシュバック特典》もあり。
★山根亜希子無料セミナー⇒ http://rd2.mag2.com/r?aid=20683&rid=3
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久（著）
(中経出版・1470円)http://tinyurl.com/57q7c7
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★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか？
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【お客様の声】のこと。
この【お客様の声】こそが、
『素晴らしい商品』である、絶対的な証拠となるのです。
■あなたが、いくら素晴らしいチラシをつくって、
消費者からしてみれば、それは『自画自賛』に過ぎません。
なので、あなたのお店をよく知っている第三者に
お店の良さを伝えていただく必要があるのです。
「あなたのお店をよく知っている第三者」。
それこそが、あなたのお店のお客様です。
消費者からしてみると、
自分と同じ「お客様」という立場の人から寄せられた、
実際の「お褒めの声」というのは、真実みがあるんです。
■多くの業界が、この「お客様の声」を、広告に利用してます。
例えば「通信販売」。
この業界で、広告物に「お客様の声」を活用していない会社は、
ほぼ皆無といっても良いでしょう。
実際に、手に取れない商品を売るときに、
真実みを増す力がある「お客様の声」は、必須なのです。
■山口県と福岡県の間、関門海峡。
そこに、伝説の干物屋として名高い「門司港じじや」さんがあります
もちろん、干物が美味しいことでも有名なのですが、
じつは、こちらは、それ以外のことで、もっと有名なのです。
それがやはり「お客様の声」なんです。
「じじや」さんは、経営不振に陥ったとき、
まさにこの「お客様の声」で、売上げを躍進させたのです。
その実績たるや、あまりにもすさまじいので、
とうとう一冊の本になってしまった程です。（スゴイ！）
この本、相当おすすめです。
飲食店、美容院の経営者の方は必ず買って読んでくださいね。
【おすすめの本】
秋武政道（著）
『売れた！売れた！「お客様の声」で売れました！』
↓↓↓
http://tinyurl.com/3f8kk6
私は、この本を読む前から、
じじやさんの干物の大ファンだったんです。
本当にこちらの干物は美味しいんですよ～。
干物嫌いの私が食べるぐらいですから、間違いありません。
でも、その美味しい干物でさえ、
売れずに経営不振にあえいでた頃があったんですね。
それを、「お客様の声」を利用して、回復させたのです。
それほど、お客様の声の影響力は大きいのです。
で、このお店がどれだけお客様の声を活用しているのか？
それは、実体験してみるに限ります。
ホームページアドレスを紹介しておきますので、
実際に購入してみると良いですよ。
・・・ぶったまげますよ♪
関門海峡伝説の干物屋『門司港 じじや』
↓↓↓
http://www.jijiya.com/
※買うなら、絶対「霜降りアジ」。絶品です♪
■さて、「お客様の声」が、
どれほど消費者に影響を与えているのか？
ひとつ、具体例でご紹介しますね。
私は出張が多いです。
それゆえ、出張前にはインターネットを使って、宿泊先を予約します。
いろいろなホテルのホームページを見ていると、
素晴らしいことばかりが書いてあります。
建物や部屋の写真もすごく綺麗で、
まるで新築のようです。
「部屋も綺麗♪ 朝食も美味しそう♪
これで、この値段？ うん。ここにしよう♪」
そう思って予約するわけです。
ホームページの写真や売りを信じて。
・・・
・・・
・・・
ところが！
実際にそのホテルに着いて愕然！
そこには写真とは全く違う、
古びたホテルがそびえ立っていることがあります（涙）。
室内も痛みが激しい。
カーテンやクロスはところどこれろ破れ、
風呂の排水溝からは異様な臭いが・・・。
「なんで？ ホームページの写真は、
まるで新築のような建物だったのに・・・」
信じられないような話ですが、
こんな経験は、数回どころでは無いんです。
■なぜ、こんなことがおこるのでしょう？
答えは簡単。
実際のホテルは古くても、
ホームページでは【新築当時の写真】を使っているから。
接客だって、対したおもてなしもないのに
「最高のおもてなしで、くつろぎの時間をお約束。」
なんて書いてあります。
朝食だって、実際にはパンとサラダと目玉焼きだけなのに。
「一日の始まりは、贅沢な朝食から」という
それらしいキャッチがかかげてあったりします。
ただ、これは、売り手からしてみたら当然かもしれません。
すべての広告は、「自画自賛」ですから。
それが、どこまで信用できるかは、
消費者の「真実を読み取る力」によるわけです。
■で、その「読み取る力」がなかった私は、
何度となく、前述のような苦い経験をしたわけです（涙）。
・・・
・・・
・・・
・・・
しかし、ここ２～３年は、そんな経験は全くなくなりました♪
なぜ？
それは、ホテルの予約に【楽天】を利用しはじめたからです。
■私はここ数年、
宿の手配のほとんどは【楽天トラベル】という、
インターネットのポータルサイトを利用しています。
↓↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/
ちなみに私は楽天のプラチナ会員♪
・・・
・・・
・・・
私はＪＡＬだけではなく、
楽天にも囲い込まれてるんです（笑）。
しかし、これも楽天が勝手に「プラチナ会員」にしているのであって、
私から申し込んだのでは無いんですよ。
でも、見事に囲い込まれてますが・・・（涙）
■私が、楽天を利用している理由のひとつがコレです。
※このページは必ずご覧ください
↓↓↓
http://tinyurl.com/5rk2ln
そう。やっぱり「お客様の声」なんです。
じつは、昔は楽天で予約しても、
前述のような苦い経験をしたことがありました。
楽天のホームページであっても、
ホテル側は、新築当時の部屋の写真を使いますからね。
■でも、この「お客様の声」を重要視するようになってからは、
そのような経験は無くなりました。
いくらホテル側が上手いこと書いてたって
ここで、★が少ない場合には、絶対に利用しません。
なぜなら、お客さんはウソをつかないですもんね♪
ここに、お褒めの言葉がたくさんあれば、
「うん。間違いのないホテルのようだ。」
と感じ、安心して予約ができるんです。
結果、そのホテルの売上げに繋がっているんですね。
■でも、★５がついていても、
それだけではダメなんです。
だって、あなたは今、こう思ってないですか？
「お客様の声なんて、なんか【うさんくさい】なあ。
そんなのは、店が客のフリをして書いたものだと思うよ。」
・・・って。
ね？ 図星でしょう？（笑）
しかし、そう思われないようにする方法があるんです。
それを考慮して、お客様の声を活用しないと、
あまり効果はありませんからね。
逆に言えば、【うさんくささ】を消して、
「このお客様の声は、真実に基づいたモノである」
としっかり伝えることができれば、
お客様の声は、あなたの予想を超えた力を発揮するんです。
では、「お客様の声」の、真実みを増す方法とは？？？
それは、次回のメルマガのお楽しみ♪（高田）
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【本文との関連情報】
■今回は「お客様の声」の重要性について、概論をお話ししました。
本文でもご紹介したとおり、
この手法を使っていない通販会社はほぼ皆無です。
■通販会社というのは、マーケティングの最先端を走っています。
消費者が手に取れない商品を売るわけですから、
各社「売り方」には、相当な工夫をするわけです。
■だからこそ、店舗経営においても、
通販会社が行っている「売り方」を取り入れていけば、
結果も出やすくなるんですね。
なので、通販会社がとのような売り方をしているかには、
常にアンテナを張っておく必要があります。
■その通販会社が、
最近【ねこそぎ】行っている新しい「売り方」があります。
★それが【メディアミックス】です。
■「詳しくは明日の朝刊折込をご覧下さい」
「詳しくは○○○○、クリック（検索）」
このようなテレビＣＭをあなたもご存知だと思います。
これが【メディアミックス】です。
■さて、通販業界をはじめ、儲かる企業が取り組んでいるこの手法を
小さな飲食店や美容院に落とし込むと、どんなことができるのでしょう？
■じつは、当社のクライアント様で
すでに、それを実行されているお店があります。
■それが北九州市の『釜めしもよう』さん。
ご存じの方も多いいですね。
売上げ不振から大逆転。
現在７０ヶ月以上連続して、売上げを上げ続けている飲食店さんです。
当然、こちらでも当社の顧客管理が大活躍しています♪（←しれ～っとＰＲ）
■その、釜めしもようの社長・前田展明氏が
ご自分の実体験をもとに、この【メディアミックス】の有効的な活用法を
レポートにまとめるそうです。
・・・で、それが完成したら、私のメルマガ読者さんにも、
【無料で提供】していただけるとのこと。
う、うれしい限りです（涙）
★無料レポートのお申し込みはコチラから。
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■店舗経営においても爆発的な威力を発揮しそうな
この【メディアミックス】というあたらしい仕組み。
ただ、限定２２２名分だけのようですので、
ご興味がある方は、急いで登録してくさい。
実際の飲食店経営者が語る「メディアミックス」の活用法
無料登録はこちらから。
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－追伸－
さらに来週。
前田社長には当社のセミナーで【講演】も行っていただきます。
【静岡近郊】にお済みの方は、この機会をお見逃し無く。
ただ、こちらも、残席わずかですので、お申し込みはお早めに。
（後半は私も講演させていただきます♪）
静岡で開催！
【前田さん】と【私】のジョイントセミナー。
詳細はこちらから。
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http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
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＜高田のお友達からのＰＲ＞
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私の友人のセミナープロデューサー松尾昭仁さんが
この度、６冊目のビジネス書を出版しました。
今回は、ビジネスに不可欠な「大人に対する教え方」がテーマです！
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『いつも仕事に追われている上司のための
部下を動かす教え方』 （日本実業出版）
☆豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」
http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html
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1,500円（税込）の書籍を購入すると、定価 26,000円の出版記念セミ
ナーに無料招待、又は、当日の模様を完全収録した、音声ＣＤをもれ
なくプレゼントしてくれるそうです。
8月2日（土）、著者松尾昭仁さんと日本実業出版社の敏腕編集者
がセミナー会場で待っていますよ！
（※アマゾンの送料は無料だということです。）
▼あなたも教えて、仕事にレバレッジをかけろ！
■期間限定・豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」
→ http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html
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店舗経営者の一番の悩み。それが「人」ですよね。
この本で、スタッフさんを「動かす教え方」が勉強できますよ。（高田）
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＜高田のお友達からのＰＲ（２）＞
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■今回はＰＲをもうひとつ。
前号でもお知らせしましたが、
私が尊敬する(株)イズ・アソシエイトの岩本さんのセミナー
が、いよいよ【明日】【福岡】で開催されます！
いよいよ、福岡でも岩本さんの話が聞けるんですね～。
夢のようです。
■岩本さんが開催する
【『販売促進スペシャル』ベーシックセミナー】。
↓↓↓
http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html
私のメルマガ読者さんの大半である、飲食店や美容院などの
経営者には、まさにピッタリの内容です。
■内容の一部をかいつまんでお知らせすると・・・
・1,000枚配布して35人の新規集客を実現した
美容室のニューズレター(お店通信)。
・進化する小冊子の見せ方とその活用方法。
・１回のプレスリリースで11誌に掲載され、
今では35誌に掲載されたイタリアンレストラン。
・業界によって成否が大きく分かれるプレスリリース手法。
・オープン半年で1,500人の生徒を獲得した
テニススクールの販売促進術。
・休眠客の掘り起こしを1人につき200円以下で実現した
美容室の販促ツール。
・1人以外全員が来店した
VIP客へのしたたかなアプローチ手法。
・対極のコンセプトを打ち出し、
厳しい業界の中で奮闘しているハンコ屋。
・ニーズとウォンツを実験しながら探るセールスツール。
・新規客300人を集客した美容室の「HOT PAPPER」広告。
・新規獲得の反応率がなんと5％!!
食材卸業がラーメン店向けに仕掛けたダイレクトメール。
・見せ方で７倍も反応が上がった書道教室のチラシ。
・飲食店の王道広告「シズル感」に勝った広告の見せ方。
・アイキャッチを変えただけで、
４倍の反応UP ! エステサロンの新聞折込広告。
・超地域密着型の販促を成功させる王道アプローチ手法。
・ビジネスの世界(B to B) でも活かせる最強の口コミ施策。
・見せ方で反応を４倍上げた
あるメーカーのセミナーチラシ。
・売れる広告を作るには、
ターゲットを深く理解したトーン&マナーが必須。
・話題の映画をヒントにした、
効果的なネットプロモーション手法。
・etc...
■・・・という内容です。
まさに私のメルマガ読者さんにピッタリの内容です。
ただ、人数３０名限定で、残席も少ないようです。
まずは、詳しい内容をコチラでご参照ください。
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■少し高額なセミナーですが、
すでに当社のクライアント様からも
「申し込みましたよ～」と連絡をいただいてます。
遠方からは、なんと鹿児島からいらっしゃるとのこと(スゴイ！)
これだけの内容です。実践さえすれば、
参加費用なんて、すぐに取り返すことが出来ますからね♪
福岡会場には【私】と、いつもの【米満】さんと、
コンビで参加予定です♪ もちろん、懇親会まで参加しますよ～。
会場で見かけたら、声をかけてくださいね～。（高田）
いよいよ、明日になりました！！
福岡ではもうこんな機会は無いかも知れません。
残席わずかです! 今すぐクリック。
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http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html
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＜高田靖久のパワープッシュサイト＞
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私が参考にさせていただいているホームページやメルマガです。
有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪
●売れる“ニュースレター”作成支援サービス
http://www.toshiba-newsletter.com/
●魔法の３スタンプカード
http://www.at-it.jp/
●日本一の売れる成功事例集
http://www.hansoku.info/
●芋づる式にお客があつまる
http://imo.main.jp/
●面白いほどよくわかる！繁盛店の作り方
http://cutsalon.wind-plus.com/
●６０日でお客が倍増する方法！
http://www.hanjouten.com/
●売上げ３０％ＵＰをスピート達成させる方法
http://www.1517man-up.net/
●『お客様は「えこひいき」しなさい!』
著者・高田靖久（中経出版・1470円）
アマゾンベストセラー【総合１位】獲得！
発売７週間で【第３刷・１万部】突破の書籍です。
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http://tinyurl.com/57q7c7
●『売れる＆儲かる！ ニュースレター販促術』
著者・米満和彦＆高田靖久（同文館出版・1680円）
【第７刷】突入の書籍です。
↓↓↓
http://tinyurl.com/y5mguq
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＜姉妹メルマガのご紹介＞
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■有料メルマガ「スゴイ！販促」
次回は…
「 お店で売って、駅前で売って、通販でセット販売。
販路増大して売上げをグングン上げる方法 」
をお届けします。（７月１０日配信予定） お楽しみに♪
今お申し込みいただければ、
今月配信分は全て無料でお読みいただけます。
↓↓↓
http://www.hansoku.info/sugoi.html
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【 編 集 後 記 】
出版の影響で、バタバタした日々を過ごしておりました。
その忙しさも、ようやく一段落。
先週末は久しぶりに休日がとれました。
出版前。
妻が「高塚地蔵尊」という、大分県日田市の神社に
「本が売れますように♪」と祈願に行ってくれてたんです。
なので、久々の休日は、家族サービスもかねて、
高塚地蔵さんに、お礼参りに行くことにしました。
さて、そこに向かう途中の車中での話。
「この車って、今年、車検だよね～。
もう７年も乗ってるから、買い換えようか？」という話になりました。
車って、買う前のこういう話をしてる時が、
一番楽しいんですよね～。
「あの車が良い」「この車が良い」と、話は盛り上がりました。
ところが、事件は、この直後に起こります。
高速のパーキングで、休憩をして、
いざ出発しようとアクセルを踏むと・・・
「ガシャガシャガシャ」という嫌な音が！
でも、周りには何もぶつかるようなモノは無いので、
事故ではありません
しかし、車のパネルを見ると、いつもは点灯していない、
黄色い△マークが光っているんです。
「・・・ん？ な、なんだコレ！？」
で、急ぎディーラーの営業担当の方に電話をすると
「ああ。もしかするとミッションが壊れかけているのかも
知れませんね～。今日は、もう乗らないでください。」
という、非情な言葉。
ええ～～！！ 久々の家族サービスなのに～～！！
でも、私たち家族はあきらめません。
今日を逃したら、次いつ休めるか分かりませんから(笑)
そこからはもう大変です。
ロードサービスを呼んで、近くの修理工場に運んだ後、
レタンタカーショップを探して、
レンタカーを借りて、目的をはらすことにしました。
結果的に、高塚地蔵さんについたのが、
夕方の１６：００でした（トホホ）
いやはや、大変な一日でした。
でも、これって、行きの車中で
【車買い換えようか？】って話で盛り上がったので、
それを聞いた車が、すねたのかも知れないですね。
・・・
・・・
・・・
みなさん。車買い換えの話は、
車中ではしない方が良いですよ～（笑）
大変な一日でしたが、苦労をしてでも、お礼参が出来たので、
妻も私も気持ち的にはスッキリでした♪
では、また次回！。（高田）
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＜顧客戦略セミナースケジュール＞
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売上アップ続出！
高田が熱く語る「顧客戦略セミナー」！
全国スケジュール最新情報はコチラ。
http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
※以下のスケジュールを追加してます！
■７月１４（月）三重・美容院向セミナー
■７月１５（火）三重・飲食店向セミナー【※満席です】
■７月１６（水）静岡・飲食店向セミナー
【特別講師：釜めしもよう・前田展明氏】
お申し込みはこちらから
↓↓↓
http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm
会場でお会いしましょうね（高田）
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メルマガ
【１回５分、奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。】
発行責任者： 高田 靖久
（ yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp ）
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私はただ、お客様に対して
商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、
「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。
－それだけの思いなのです。
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東芝ＩＴコントロールシステム株式会社
〒812-0013
福岡市博多区博多駅東２－５－１９
（サンライフ第３ビル４階）
TEL092-481-1201 FAX092-481-2661
※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/
メールアドレス： yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp
登録・解除はこちらから→http://www.mag2.com/m/0000179578.htm
※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられて
のトラブル等について、当方では一切責任を負いかねますので
予め御了承ください。
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（裏・編集後記）
旅先で車が動かなくなることほど、
つらいことはありませんね。
まあ、滅多にあることではありませんが・・・
って、じつはこの車。動かなくなったのは、
・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
今回で６回目なんです～～（涙）
滅多にあってるじゃ～～～～ん！！
でも、それだけに愛着もひとしおです。
手間がかかる分、可愛いんでしょうね♪
以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。
『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます（ペコリ）
↓↓↓
◎１回５分奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000179578/index.html
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