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【開業・既業】儲ける社長の作り方 第１１０号～違いを埋める？～
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２００８年７月６日発行 読者数 現在１１６部 目指せ１万部？
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顧客を選び顧客に選ばれ、戦略経営で事業拡大と資金繰り安定を目指す。
成功体質改善プロジェクト、始まります♪
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こんにちは！
ＦＰヤマウチです。
今回は東京行きの新幹線の中で嬉しがってパソコン開けて作っています。
結構振動があって細かい文字を見ていると酔いが・・・。
そんなに混んでいないだろうと３人席の窓側にしました。３人席の真ん中はそう
そう埋まらないだろうとたかをくくっていました。
・・・が、しっかり東京まで３人座っていました。
ワタシはトイレに比較的遠い（あまりいかない）ので奥でも困りませんが、それ
でもやはり隣は誰もいないほうがいいです。
隣が男だったからというのが本音かも(>_<)
『ＦＰヤマウチの「経営サポート力」はアナタの経営環境を飛躍的に
向上させます！』（弊社サイトです）
↓ ↓ ↓
http://www.sylifetime.com/
自己紹介はブログの「自己紹介」欄をご覧ください。
http://blog.sylifetime.com/cat2/
----------------------------------------------------------------
今回のテーマ
★ 考え方・価値観をすり合わせる作業が必要です！ ★
-----------------------------------------------------------------
◎-------------------------------------------------------------◎
儲ける社長の方程式とは？
(1) 具体的な目標を決める
(2) 現在のレベルがどれくらいなのかを知る
(3) (1)と(2)の差異を実感する
(4) (3)でわかった差異を埋めるために
「行動→検証→認識→行動→検証…」を繰り返す
の４つの段階を実践することです。
◎-------------------------------------------------------------◎
以前１０６号で、アナタの考え方や価値観をスタッフに「理解・共感・共有」さ
せることの必要性について書きました。
アナタのお店はアナタの考え方・価値観で作られるので、スタッフ全員にその考
え方・価値観を浸透させないとまとまり・一体感がなくなり、お客さんにとって
魅力ある店づくりができないという内容でしたよね。
今回はその続きです。
必要だからといって、一方的にアナタの考え方・価値観を押しつけるだけでは、
浸透はまず無理です。理解はできても共感・共有まではいかないでしょう。
ではどうすればいいでしょうか？
スタッフの考え方・価値観を個別に聞き出し、それらに基づいてアナタの考え方
・価値観を伝えていくのです。
彼らの今後のライフプランや目標を話してもらい、それらがアナタのお店で実現
できるものなのか、アナタのお店がライフプランや目標のための通過点or目標地
点となるのかを一緒に考えていきます。
スタッフは自分の今後について、漠然となんとなくでしか考えていないかもしれ
ませんがそれでもいいです。アナタと話すことで、先のことを考えさせるキッカ
ケになるだけでもＯＫです。
そんな中で少しづつ浮かび上がってきたスタッフの考え方・価値観を、アナタの
考え方・価値観と照らし合わせ、何が近くて何が遠いのかを互いに確認しあえば
、彼らがアナタのお店で働く意義、アナタが彼らに求めるものがスタッフに伝わ
りやすくなります。
近いものはそのまま共感・共有に発展できますし、遠いものでもなぜ離れている
のか？アナタ側に近寄ってくることができるのか？など話し合うことで、考え方
・価値観のすり合わせがより可能となります。
「スタッフは将来どうなりたいのか」などを理解しておくと、スタッフの退職・
募集の計画もたてやすいですし、何よりも「私のことを理解してくれる、考えて
いてくれる」といったアナタに対する信頼感を与えることができます。
これら一連の作業はハッキリいって手間がかかります。面倒です。聞いてられな
いです。現実的でない、机上の空論だと否定するのはカンタンです。
しかしお店の魅力はアナタの魅力とスタッフの魅力の融合によってつくられます
。前回に書いた、物価高の先に見える経営の淘汰。生き残るにはスタッフの力は
絶対不可欠です。
アナタの考え方・価値観を浸透させるには、スタッフの考え方・価値観を理解し
、アナタ側に引き寄せるアプローチ方法を柔軟に考えていくことが必要です。
----------------------------------------------------------------------
■ 編集後記
これらはアナタとスタッフの関係だけでなく、アナタとお客さん、アナタと友人
・恋人などでも応用ができます。
スタッフはアナタに一番近いお客さんです。スタッフですら満足させることがで
きないのなら、お客さんの満足など程遠い存在でしかありません。
ＦＰヤマウチはアナタの考え方・価値観をスタッフに「理解・共感・共有」して
もらえるように、スタッフとの個別面談、人財育成のサポートをしています。
手間や面倒さはＦＰヤマウチがすべてお引き受けします。
アナタやスタッフにあった「オーダーメードサポート」は、財務・販促・人事な
ど経営全般にわたって、アナタ固有の問題点を抽出し、それに応じたサポートの
提供を可能します。コンサルタントにありがちな「型にはまった」成功法則の押
し付けは一切いたしません。
まずはアナタがどうしたいのか、どこに向かいたいのかををじっくりお聞きしまｓ
す。アナタの想いや願いをカタチにするのがＦＰヤマウチの役割です。アナタの
想いにお客さんやスタッフの想いを掛け合わして、アナタに関わるすべての人が
満足できる経営ができるようなサポートをオーダーメイドで提供しています。
財務サポートをはじめアナタの主観的な意見や考えを尊重したうえで、アナタの
判断によりよい影響を与える提案や実行補助を次々にしていくのが、ＦＰヤマウ
チのサポート力です。
数字などの客観的なものからコーチングや心理学などメンタルなものまで、硬軟
とりまぜた幅広い視点で、アナタとスタッフとお客さんを見つめるサービスに定
評をいただいております。
まずはアナタのお店のことを「数字面」から分析・報告・提案をいたします。数
字面からアナタのお店の現状分析をし、ヒアリングで数字の根拠と問題点をあぶ
り出し、アナタに必要なことを一緒に考え、改善の提案と実行補助をさせていた
だきます。
また財務資料を見てもわからない方には、「決算書無料分析」をして現状分析と
今後の予測をアナタと一緒にしていきます。
●売上と経費・利益のバランス
●利益と資金残高のちがい
●「これからの」経営に役立てる方法
などを１時間くらいで解説いたします。
興味のある方は店名・アナタのお名前・ご住所と「興味あり！連絡求む！！」と
タイトルを書き、「住所」・「氏名」・「店舗名」を明記してメールを送ってく
ださい。
↓ ↓ ↓
info@sylifetime.com
必要な資料をまとめた準備リストをお送りします。真剣に「これから」を見つけ
たい方のみ歓迎します。
その他ご意見・ご質問でも結構です。必ず返事はさせていただきますよ(^o^)
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★成功体質改善プロジェクト♪
代表 山内素直
〒532-0011 大阪市淀川区西中島6-2-3 チサン第7新大阪504号
tel :06-6876-7670
mail:info@sylifetime.com
hp :http://www.sylifetime.com/
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◎儲ける社長の作り方
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000194188/index.html
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きないのなら、お客さんの満足など程遠い存在でしかありません。
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また財務資料を見てもわからない方には、「決算書無料分析」をして現状分析と
今後の予測をアナタと一緒にしていきます。
●売上と経費・利益のバランス
●利益と資金残高のちがい
●「これからの」経営に役立てる方法
などを１時間くらいで解説いたします。
興味のある方は店名・アナタのお名前・ご住所と「興味あり！連絡求む！！」と
タイトルを書き、「住所」・「氏名」・「店舗名」を明記してメールを送ってく
ださい。
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たい方のみ歓迎します。
その他ご意見・ご質問でも結構です。必ず返事はさせていただきますよ(^o^)
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