ずっと利用してみたかったエティハド航空。
今回初めて利用したエティハド航空のフライトは、
MALE→COLOMBO（スリランカ）経由→ABU DHABI行き。
エティハド航空は、アラブ首長国連邦（UAE）の国営航空会社。
どちらも中東を代表する航空会社で、快適なサービスと豪華な装いで、
日本人にも評判がいい。
しかも、この両航空会社、制服もカッコいいんですね～
機内食も宗教上の理由などで特別ミールがたくさんあって、
ベジのわたしは色々なチョイスが出来て、とても嬉しい
さすが中東系のエアライン
最近はLCCを利用することが多かったので、
色んな意味でこの日のフライトはとても楽しみにしてました。
が、しかし・・・
まず、期待とは反して、最初からつまずきます
というか、これが一番大変でした。
２時間以上もカウンターをたらい回しにされたので。。。。
飛行ルートはマーレからコロンボ、そしてアブダビ行きです。
マーレからコロンボまではスリランカの機材でスリランカ航空が代行します。
コロンボからはエティハドの機材でアブダビへ行きます。
チェックインカウンターはスリランカエアー(UL)もエティハド航空（EY）もありました。
私はエティハドのHPからチケットを買っているので、
EYのカウンターへチェックインに行きました。
そうすると、EYの係りの人はしばらくパソコンとにらめっこして、
「あなたはここでの手続ではない、
ULに乗るからULのカウンターで、手続きをしてくれ」と。
あれ？EYじゃないんだーって思いながら、
ULカウンターに行き、チェックイン手続きを・・・
が、
またしばらくパソコンとにらめっこして、
「ここではないので、EYカウンターへいってくれ」と。
なんだよー結局EYカウンターやーんって、
まだこの時は心に余裕があったので、にこやかに再度EYカウンターへ、
かくかくじかじか・・・・と説明すると
またEY職員はパソコンとにらめっこ、
しばらくして、
「いやいや、やっぱりこのカウンターじゃないよ、あっちだよ」って
またULカウンターへ行けと言われる。
このあたりから、雲行きがだんだん怪しくなってくる
ULカウンターの職員、また来たか！みたいな感じになってた。
ただ、今回は立場の偉い人みたいな人が対応してくれて、
また調べながらしばらくした後、
「席が決まってないから向こうの奥のカウンターでチケットを取り直して。」と。
お、違う場所を言われた
ちょっと前進したか
と思いながら
その場所に向かってみる、
ちょっと前進したかと思いながらその場所に向かってみる、
そこは、チェックインカウンター？！と疑いたくなるくらい、
えらい隅の方にあるひっそりとしたカウンター。
どうやらリザベーションカウンターのようだ。
ん？
リザベーション？
何故？？？？
この日は、ほとんどの出発便が満席で、
キャンセル待ちをしている人がけっこういたので、
リザベーションカウンターには先客がいてかなり待たされる。
そして、やっと順番がきた。
すると、
すると、
「あなたは予約がありません、ULカウンターでチケットの確認をして下さい」と。
は？
え？
今、何ですと？！
予約がない？！！
なんとまあ、わけがわからないことを言われてしまった。
しかも色々聞いてはみるものの、
「ULカウンターに行って確認して下さい」の一点張り。
ますますわけもわからないし、
ぐるぐるたらい回しにされるしで、
らちがあかない。
でも、言われた通りにするしか方法はない。
で、ULカウンターへ行くと、
「チケット決済はエティハド航空なのでEYカウンターへ行って下さい」
と告げられる。
と告げられる。
チケットは EYのオンラインで購入して、
e-チケットもある、出発の前日には”明日が出発の日です”なんて
お知らせメールがエティハドからわざわざ届いてる。
だから、予約がないわけがない
あせる気持ちを抑えて、
とりあえずEYカウンターで交渉しないといけない
とりあえずEYカウンターで交渉しないといけない
でも何を？
購入履歴はある、e-チケットだってある、予約番号だってある、
、e-チケットだってある、予約番号だってある、で今更何を交渉するんだ？！
でもこのままでは、たらい回しにされるだけで、飛行機に乗れない
ありえない状況に気が動転しつつ、
EYカウンターへ。
すると、「共同運行便なので把握しているのはスリランカエアーだ」と。
そして何度目になるだろうか、またスリランカエアーへ行く、
今度は、「スリランカエアーで事情を調べるので、
あなたはインフォメーションセンターで電話しなさい」という返事と
電話番号が書いてある紙を渡される。
はあ～？？？
何をどうするんだ？
もう出発便のチェックイン時間がカットになりそうなのに、
何を呑気なことを言っているんだ、この人？
だんだんと怒りがこみ上げてきた。
今までLCCですら、こんな対応をされたことはなかったのに、
LCCならまだしも、なんで大手の航空会社でこんな対応をされないといけない？
なんてお粗末なんだ
写真の紫の星のルートをぐるぐるとたらい回しにされ、何回往復したことか。
かれこれ２時間はたつだろう
出発の時間が迫っている上、電話をかけろと
上の地図の黄色い☆印のあたりにあるインフォメーションセンターへ急ぎ、
上の地図の黄色い☆印のあたりにあるインフォメーションセンターへ急ぎ、
渡された番号の箇所へ電話する。
そして掛かった相手先はクレジットカードを確認する会社だった。
でもここへ電話をかけた意味もわからなければ、
この人に何を話したらいいかわからないし、
電話に出たクレジットカード会社の人も当然わからない、
とりあえず、今のいきさつを説明
、
、すると、
「支払いが終わってないからあなたは飛行機には乗れない、
乗りたいのであれば再度予約を取って下さい」と言われる。
ますますわけがわからなくなった。
カード決済した飛行機代の引き落としも以前に終わってるし、
本当にどうしようもなくなってきた。
電話を切り、再度、リザベーションカウンターへ行き、一から説明する。
それしか方法がないし、それ以外の方法がない。
だって、予約もとってあって、支払いも数ヶ月前に終わってる。
eチケットだってもっているし、カード決済も引き落し済みである（ただ履歴が残ってない・・・）
これ以上、他に説明のしようがない。
そうこうしている間に、時間は経ち、
チェックインのカット時間どころか、
搭乗するはずの飛行機自体が出発してしまった。。。。。
いくら説明しようが、理解してくれているのか、
してくれていないのか分からないし、
アブダビまで取ってあるフライトも
どうなっているのか分からない。
そしてかなりの時間を待たされ、リザベーションカウンターの人から、
「スリランカエアーで手配したので、そっちにいってほしい」と。
はぁ・・・・
スリランカのカウンターへ行くと、
マーレ→コロンボは次の便で手配したと言われ、
一応飛行機には乗れるようになったのです・・・。
やっと終わった・・・と脱力。。。。
コロンボからアブダビまでは、
コロンボついてから乗り継ぎデスクに行って欲しいと言われ、
この空港ではコロンボまでの搭乗券を渡された。
荷物は最終地アブダビでピッックアップ。
重い荷物を持ちながらカウンターをぐるぐるたらい回しにされる事、
その時間２時間以上
散々な対応とチェックインでした
やっと、やっとCIQに行ける～
でも、そもそもなんでこうなったのか？、
通常は出発２時間前からのチェックインだけど、
その時間よりも、私がチェックインカウンターに行った時間が早かったので、
（それ以前になぜ施設内にはいれた？）
（それ以前になぜ施設内にはいれた？）
パソコンの画面に出てこなかったのなんだの言っていました。
でも、普通、予約番号もしくは名前と便名いれたらそんなの出てくるのでは？
と思うのですが、
相手がそう言っている以上そうなんだろうと、もうどうでもよくなりました。
それ以上に駆けずり回され、精神的疲労が大きく、疲れに疲れました。
期待していた航空会社だけに。。。。
