まず、質問をしたあと、情報収集をする。
こういうことをした場合、返品は認められることなのか、クーリングオフみたいなのは？
楽天に質問してみると、こんな答え。
「ご連絡をいただいた件についてでございますが、楽天オークションは、
お取引の場を提供するサービスとなっており、お取引自体は出品者様と
落札者様の売買契約となりますため、弊社はお取引の当事者となるもの
ではございません。
このため、楽天オークションを契機としたお取引に際し何らかの問題が
発生した場合には、お客様同士のお話し合いにてご解決いただくことと
しております。何卒ご了承ください。
なお、ご連絡いただいたお取引に関しましては、現在、出品者様による商
品の「出荷待ち」であることを確認いたしました。
通常配送の場合は、落札者様からの入金があった以降は、落札者様が
返金申請を行い、出品者様が同意いただくことで落札者様への返金が
可能となっております。
そのため、何らかの理由によりお取引を中止せざるを得ない場合には、
メッセージ機能を介し、お相手の方へご事情を説明いただいたうえで、
返金申請に同意いただくようご依頼ください。
この返金申請に出品者様が「同意」することで、取引は上記のペナルティ
無しに終了させることができます。」
たぶんこれはテンプレートがあって、コピペしてちょい足したくらいの文なんだろう。これを一日中送り続けているんじゃないだろうか。
海賊版出品者に対する処罰、「ブラックリスト」を住所で登録するべきでないかという質問に対して。
「お問い合わせの件でございますが、違反出品物および違反利用者への指摘に
つきましては、弊社にて確認させていただき、規約に基づき判断させていた
だいております。
※対応内容等につきましては、楽天オークションの運営管理上お
客様へは開示いたしかねる状況となりますため、ご指摘いただいた
お客様への返信等を控えさせていただく場合もございます。
※お客様にて違反と判断された場合であっても、弊社にてその違反
の事実を認定することが困難である場合など、商品あるいは、該当
ユーザの利用制限等につきましては、お客様のご希望には添えない
場合もございます。あらかじめご了承ください。」
ということで、楽天はアテにならない。
「違反の事実を認定することが困難である場合など」とあるので、「めんどくさいので認定しません」ということだろう。
出品者が返金申請に同意しない限り、海賊版であっても楽天ならばだまし取れます。
監視もゆるいし、楽天は関与しません。
海賊版を出品したければ楽天へ！
最悪申請を受け付けてもらえない場合は、楽天側に審査してもらうことができるらしい。
しかし、ネットの情報の中には「発送したかどうかだけが審査され、出品者が発送してなおかつ番号を通知している場合は出品者側に有利」というカキコミも見られた。
この場合は「審査まで持ち込んでも認められない可能性」もある。
とりあえず、相手は中国から発送したことから、それをネタにメッセージを送ってみる。
私「発送が中国からであることは了承しておりません。海賊版の疑いがあるため、キャンセルさせていただきます。返品しますので、返金処理をお願いします。」
相手「商品は問題ありませんよ。
到着後ご確認ください。
インストール、認証問題があれば、最後までサーポートします。」
認証等が「うまくいく」ことは確認ずみなのだろう。
返金には応じない姿勢で、最初から確信犯としてやっていることがわかった。
続く。
こういうことをした場合、返品は認められることなのか、クーリングオフみたいなのは？
楽天に質問してみると、こんな答え。
「ご連絡をいただいた件についてでございますが、楽天オークションは、
お取引の場を提供するサービスとなっており、お取引自体は出品者様と
落札者様の売買契約となりますため、弊社はお取引の当事者となるもの
ではございません。
このため、楽天オークションを契機としたお取引に際し何らかの問題が
発生した場合には、お客様同士のお話し合いにてご解決いただくことと
しております。何卒ご了承ください。
なお、ご連絡いただいたお取引に関しましては、現在、出品者様による商
品の「出荷待ち」であることを確認いたしました。
通常配送の場合は、落札者様からの入金があった以降は、落札者様が
返金申請を行い、出品者様が同意いただくことで落札者様への返金が
可能となっております。
そのため、何らかの理由によりお取引を中止せざるを得ない場合には、
メッセージ機能を介し、お相手の方へご事情を説明いただいたうえで、
返金申請に同意いただくようご依頼ください。
この返金申請に出品者様が「同意」することで、取引は上記のペナルティ
無しに終了させることができます。」
たぶんこれはテンプレートがあって、コピペしてちょい足したくらいの文なんだろう。これを一日中送り続けているんじゃないだろうか。
海賊版出品者に対する処罰、「ブラックリスト」を住所で登録するべきでないかという質問に対して。
「お問い合わせの件でございますが、違反出品物および違反利用者への指摘に
つきましては、弊社にて確認させていただき、規約に基づき判断させていた
だいております。
※対応内容等につきましては、楽天オークションの運営管理上お
客様へは開示いたしかねる状況となりますため、ご指摘いただいた
お客様への返信等を控えさせていただく場合もございます。
※お客様にて違反と判断された場合であっても、弊社にてその違反
の事実を認定することが困難である場合など、商品あるいは、該当
ユーザの利用制限等につきましては、お客様のご希望には添えない
場合もございます。あらかじめご了承ください。」
ということで、楽天はアテにならない。
「違反の事実を認定することが困難である場合など」とあるので、「めんどくさいので認定しません」ということだろう。
出品者が返金申請に同意しない限り、海賊版であっても楽天ならばだまし取れます。
監視もゆるいし、楽天は関与しません。
海賊版を出品したければ楽天へ！
最悪申請を受け付けてもらえない場合は、楽天側に審査してもらうことができるらしい。
しかし、ネットの情報の中には「発送したかどうかだけが審査され、出品者が発送してなおかつ番号を通知している場合は出品者側に有利」というカキコミも見られた。
この場合は「審査まで持ち込んでも認められない可能性」もある。
とりあえず、相手は中国から発送したことから、それをネタにメッセージを送ってみる。
私「発送が中国からであることは了承しておりません。海賊版の疑いがあるため、キャンセルさせていただきます。返品しますので、返金処理をお願いします。」
相手「商品は問題ありませんよ。
到着後ご確認ください。
インストール、認証問題があれば、最後までサーポートします。」
認証等が「うまくいく」ことは確認ずみなのだろう。
返金には応じない姿勢で、最初から確信犯としてやっていることがわかった。
続く。