相変わらず店頭での説明が不十分なのは如何なものか。
店頭資料やiPadで料金見積り等の説明を受けたけど、
・auスマートパスやビデオパス、うたパス、ブックパスが予め契約内容に含まれる
・留守番サービス等の電話きほんパックが予め契約内容に含まれる
・毎月割の額がスマートパス契約の有無で違うことの説明が無い
などなど。
特にauスマートパスが最悪。勝手に機種変更申込書の内容に含まれていた。
不要だと言っても、30日間無料だから不要なら解約してくださいの一点張り。
さすがに腹が立ったので、auスマートパスを契約しないと機種変更できないのか問い詰めた。
すると、担当者が一度席を離れスタッフルームへ。
少し経って戻ってくると、申込書を修正して再発行するとのこと。
まったく、手間かけさせやがって。
auの田中社長は「店頭で改善を進めている」と言ったけど、実際はどうなのかね。
（関連記事）
・KDDI田中社長、端末とスマートパスなどの“抱き合わせ”問題を認識 店舗に指導、改善へ
（http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1310/28/news113.html）
・iPhoneに機種変なのに充電器やカードリーダーも、総額12万円──KDDIに販売方法改善求め野洲市が要望書
（http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1311/05/news077.html）
昔はもっとシンプルで分かりやすかったのになぁ。
店頭資料やiPadで料金見積り等の説明を受けたけど、
・auスマートパスやビデオパス、うたパス、ブックパスが予め契約内容に含まれる
・留守番サービス等の電話きほんパックが予め契約内容に含まれる
・毎月割の額がスマートパス契約の有無で違うことの説明が無い
などなど。
特にauスマートパスが最悪。勝手に機種変更申込書の内容に含まれていた。
不要だと言っても、30日間無料だから不要なら解約してくださいの一点張り。
さすがに腹が立ったので、auスマートパスを契約しないと機種変更できないのか問い詰めた。
すると、担当者が一度席を離れスタッフルームへ。
少し経って戻ってくると、申込書を修正して再発行するとのこと。
まったく、手間かけさせやがって。
auの田中社長は「店頭で改善を進めている」と言ったけど、実際はどうなのかね。
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・KDDI田中社長、端末とスマートパスなどの“抱き合わせ”問題を認識 店舗に指導、改善へ
（http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1310/28/news113.html）
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（http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1311/05/news077.html）
昔はもっとシンプルで分かりやすかったのになぁ。