大阪の住吉区在住、
整理収納アドバイザー/英会話講師の、
はしもとえつこです。
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先日、
久しぶりに
ケンタッキーフライドチキンを
テイクアウトしました。
たまに、
ジャンキーなものが
食べたくなります♪
フライドチキン２つに
コールスロー、
コーンサラダに
コーラも。。。
と、
すべて
単品で頼んでいたら、
オーダーを取ってくれていた
２０代くらいの
女性の店員さんが、
「セットで頼まれた方が
ポテトもついて
お得ですよ♡」
と、
すすめてくださり、
もう既に
レジに打ち込んだであろう
私がオーダーした
単品の商品を
ささっと取り消して
セット料金で
打ち込みなおして
くださいました。
オーダーの間違いが
ないようにと
私が頼んだものを
復唱して確認後、
さっきよりも
確かにお得になった金額を
提示してくださいました。
しかも
おまけのポテト付き♡
更に、
「ポイントがつく
アプリはお持ちですか」
「アンケートにお答えいただくと
こちらのクーポンがつきますよ」
など、
私にとって
お得な情報を
次から次へと
提供くださり、
しかも
めちゃめちゃ
スピーディ♪
加えて
終始ニコニコ
笑顔で、
初めから終わりまで
なんだかとっても
良いサービスを
受けた気分になりました＾＾
もちろん、
ある程度の
マニュアルがあるとは言え、
この女性の店員さんの
対応は、
単に品物を
提供するだけはなく、
お得、
安心、
早い、
フレンドリーの
トッピング付き♬
またこの店に来よう、
という気持ちに
なりました。
世の中の
接客サービスは
たくさんありますが、
お店を出た後でも、
「素敵な店員さんだったな」
と、
ずっと感謝したくなるような、
また会いたくなるような、
そんなサービスを
提供出来る人は、
都会では特に
そんなに多くはないような
気がしています。
偉そうに言っていますが、
もちろん自分も含めて。
人の心に残るサービスが
出来る人とは
お客様にとって
何が必要で
何が安心で
何が嬉しくて
何がお得か、
ちゃんと判断出来て
タイムリーに
行動出来る人。
気づかないうちに
満たされる
さりげなさや
謙虚さが加わると、
更に
人の心を動かすんだなと
深く考えさせられ、
私自身をふりかえって
反省することばかりです。
食べたかったケンタッキーで
おなかも心も満たされたばかりか
素敵なサービスを
提供してくれた
店員さんに
気づきを与えてもらえて
払ったお金以上の
サービスに
大感謝♡
名も知らない店員さんですが
ありがとうございました♬
またケンタッキー食べたくなったら
行きます🍗