営業は人間関係

確かに人との繋がりで成り立つかも

今年の初め、商品のキャンセルのはなしがあり、担当営業のマネージャーが、話を伺いにお客様訪問。内容を持ち帰り営業トップに説明したところ、うちのトップが納得せず。お客様の状況確認を含め、私が訪問。取引を辞めたいという話をされ、内容からすると仕方ないかと私の判断もあり、うちのトップに説明納得してもらった。

その後、数回に渡り、そのお客様が私に電話をくれた。私は、腑に落ちず対応してました。なんとそれが事態が急変なぜか、新たなシステムの注文を。恐ろしい

訪問したとき、帰り際、お客様曰わく、営業は、人間関係だから。

はい！頑張って対応していきます。

キャンセル頂いた金額の100倍近い金額ですよ、

あの謝りも無駄ではなかったんですね。