皆さん、おはようございます。
本日も私のブログをお読み頂きありがとうございます。
さて、本日のお題は、『システムとは何か』です。
この辺りのお話は、様々な角度から検証し、提案していきたいのでシリーズ化できたらいいなと思います。
さて、本題です。
この世の中、全て「システム」で出来ている。
私は、こう考えます。システムというと、コンピュータを使って何か難しい事をするものだと感じる方も多いですが、少し違います。
「システム」は、もっと身近なものです。言い換えると、段取りや工程、マネジメントなど全てが「システム」なのです。
例えば、小学校での給食を考えてみると、あの短いお昼休みの時間内に、配膳、食べる、後片付け、を行わなければいけませんね。その、作業を滞りなく進めることが、本来の「システム」の意味なのです。
この一連の仕事を円滑に進めるために、人の配置（係を決めたり、配膳を取りに行く順番を決めたりする）や、スケジュール（何時から給食を作り始めて、何時までに完了させるか）、時には、エレベーターによる事前配送（機械を使って作業を効率化する）など、色々と知恵を出して、マニュアル化して運用する。これこそが「システム」です。
しかし、いつしか、「システム」イコール「IT化」にすり替わってしまいました。自分たちの行ってきた「仕事＝システム」が古い、旧式、低生産性と断じられ、現場力を軽視するようになりました。
これは、はっきり言って間違いです。
現場力のない組織に「IT」を持ち込んでも絶対に失敗します。
断言できます。
｛IT」は、道具です。今はやりのAIやIOT、RPAなど、英語の頭文字のシステムがもてはやされていますが、それらを検討する前にやらなくてはいけない事があります。
それは、経営（マネジメント）自ら現場の仕事内容を認知し、その妥当性があるか（ないなら止める）、問題がないか（あるなら対応する）、もっと成長するには何を成すべきか（未来を見据えた戦略）、を認識する事です。
経営（マネジメント）が「これでいい」と考えてしまえば、今の状態は変化しません。成長できません。
成長しなければ、社員も会社のステークフォルダ全てが不幸になります。
経営（マネジメント）が、自ら変化を求めなければ、企業（組織）は、絶対に変わらず、現状維持、いや、衰退していきます。
具体的に、どうすればよいかは、現場を交えて考え、時には、客観的な意見を求めて、外部の人間の意見を聞くことも大切です。
しかし、繰り返しになりますが、一番大切なのは、
経営（マネジメント）が
「いまの状態がBESTか？」
と常に自問自答し、行動することなのです。
ITによる「システム化」は最後の検討課題だと考えてください。
終