より完璧なカウンセリングを提供する為に

こんにちは！エステティックサロンブリリアのオーナーりんともこです♪

今日は、空き時間に練習を兼ねてスタッフ弥生が脱毛カウンセリングをしました。
お客様役は私、林友子です。
カルテを記入するところから始まり、脱毛体験も本番と同じ流れでした。
お客様がどんな気持ちでサロンのドアを叩くのか、カルテを記入しながら何を感じるのか、体験中はどんな気持ちや体感なのかなど、普段はエステティシャン側にいると気がつかない事がたくさんあったんです。

実際サロンの入り口から入り、お客様になり切った目線で見てみました。
とっても器用で物覚えの早い弥生の施術はこれといって大きな改善点はないものの、細かいところのアドバイスをしたのでより完璧に♪
数ヶ月前に脱毛ジェルが改良され、保湿成分が多くなったようで施術後少しベタつく感じがありました。改良前のジェルはすぐにお肌に馴染んでサラッとしていましたが、今日はなんだかぺたぺたとして・・・んんん？？拭き取り不要のジェルのはずだが、こんなにベタつくなら拭き取った方が良いのかな？？？などと考えました。

がっ！！！

少し時間をおくとお肌にしっかり馴染んでいき、ものすっっごく！！ツルツルに(≧∀≦)
こっこれは良い！！！さすがレナードのバイマッハジェルだっっ！！と感動してしまいました(^^)

ジェルを塗布する時の温度なども少しの違いで体感も変わります。少しでも快適に施術を受けていただけるようこちらも要改善でした！

このようにブリリアでは定期的に施術やカウンセリングの見直しを行っております。
お客様のお声もとっても参考になりますので、お気づきの点がございましたらスタッフまでお伝えいただけたら幸いです(*´∀`)♪