エステサロンでのクロージングが大切な理由

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です。

今回は

エステサロンでのクロージングが

大切な理由

についてお伝えします。

エステサロンでは、施術力が高いだけでは

売上は安定しませんし、接客がいいだけでも

売上は安定しません。

実は、多くのサロンオーナーが

見落としがちなのが

「クロージング力、提案力」です。

「勧めるのが苦手」

「押し売りと思われたくない」

と感じる方は多いですが、

クロージングは無理に

売ることではありません。

お客様が自分に合う方法を

選びやすくするための、大切なご案内です。

たとえば、

施術後にお客様が

「気持ちよかったです」

で帰ってしまうケース。

満足はしていても、

次回の必要性や続ける意味が

伝わっていなければ、

そのまま来店が途切れて

しまうことがあります。

一方で、

「今のお肌状態なら、2週間後にもう

一度見させていただくと変化が

出やすいです」

と伝え、次回の目安をわかりやすく

示したサロンでは、次回予約率が上がり、

継続利用にもつながった事例があります。

お客様は、良いと思っていても、

自分からは決めにくいことが

少なくありません。

だからこそ、プロとして今必要なことを

きちんと伝えることが大切です。

クロージングとは、

売り込むためではなく、

お客様の背中をそっと

押すための会話です。

技術に自信があるなら、

その価値を最後まで伝える力も、

サロン経営には欠かせません。