お客様に想いを届けるフレーズ
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
お客様に想いを届けるフレーズ
を紹介します。
是非、サロンで活用してみてくださいね。
1
共感を深めるフレーズ
「それ、しんどかったですよね」
「よくここまで我慢されましたね」
「ちゃんと向き合おうと思われたの、すごいと思います」
2
専門家ではなく、伴走者に変わるフレーズ
「一緒に整えていきましょう」
「私がサポートしますね」
「無理のないペースで大丈夫ですよ」
3
想いを伝えるフレーズ
「私、この変化を一人で抱えさせたくなくて」
「ちゃんと“理由があって”今の状態になってるんです」
「ここに来た時間だけは、安心してほしいんです」
4
契約・提案につながる自然な一言
「この状態なら、〇〇まで一緒に見てあげたいです」
「ここで止めると、また元に戻りやすいんですよね」
「続けた人だけが見える変化があります」
いかがですか?
技術力があるのに、接客も丁寧なのに
あなたの想いが伝わらないのはもったいないですよね。
既に使っているフレーズもあったかも
しれませんが、是非活用してくださいね。
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