今回は重要なコーチングスキルの中から「聴く」にポイントを当てました。
「聴く」の中にアイコンタクトが入っているのが、驚きだったようです
前回の時に、「検査をする前に名前を確認するときと、終わってからの「お疲れ様でした」の時だけは必ず目を見て言いましょうね
」と投げかけたのですが、早速、皆さん実践していて、「前より検査がスムーズに出来るようになった
」「何度も聞き返されることが少なくなった
」「検査が終わってからの雰囲気が良くなった
」などの感想が出てきました
「前は目を見て話すのが苦手だったけど、やってみたら患者様の反応が違ってて続けようと思いました
」の意見もありました
苦手
でもやってみよう
で変化が起きる、起こすのですねタイプ分けも行いました
タイプの特徴を読み、どれが近いかで決めてもらいましたが、すぐ決まった方もいますが、最後まで悩んでた方も・・・
どうしたら、もっと分かりやすかったかは今後の課題ですね
でも各タイプに１～２人と分かれたため分かりやすかったようです
サポーターにはどんな声かけをしたらいい
コントローラーにはどんな接し方をしたらいい
それぞれにモデルがいるので、盛り上がりました
今日は自分にご褒美にこちらを
