一大事です。

今朝起きたら、妻が「風邪引いた！」って言ってました。

次女にもうつったかも・・・

次女は夜中に咳をしてたそうです。

妻は、カラダがだるくつらいそうです。

母乳をあげているので、抗生物質を飲むわけにもいかず。

長女の冬休みが終わり、ホッとしたのもつかの間でした。

しばらく、大変です。

ヨドバシカメラの修理対応に関する率直な感想

昨年、ヨドバシカメラで購入した商品の修理をお願いした。

その対応に関しての、率直な感想を述べる。

＜Ｔ社ドラム式洗濯機＞

１）調子が悪くなってから１ヶ月弱様子を見てから、ヨドバシカメラに出向き、修理を要請する。

２）ヨドバシカメラの５年保証を見つけて持って行ったが、既に１週間ほど期限を超過している旨を伝えて、５年保証内で対応できるかを尋ねる。

３）保証を使えるようにしてくれる。

４）Ｔ社の修理担当者から連絡があり、機械の状態を見に来る。

５）翌週、２名で修理。

６）修理後、使用すると、スイッチの一部が作動しないことに気づく。

７）ヨドバシカメラに連絡。メーカーの修理担当から連絡。

８）翌週、再修理。これで、機械は復活。

・ヨドバシカメラの対応は１００点。

・Ｔ社のメーカー修理は丁寧であったが、再修理になったので８０点。

＜Ｅ社フォトプリンター＞

１）使用直後から調子が悪かったが、そのまま７ヶ月放置していた。

２）ヨドバシカメラに電話。地下２階の修理に持ってくるよう指示される。

３）初期不良であることを力説する、が、通じず。

４）保証期間内なので、メーカーへ修理。

５）修理から戻り、使う。いきなり変な線が左右に入る。直っていない！

６）電話でヨドバシカメラに、交換または返品を要請。

７）１ヶ月を超えては無理ということで、再度修理。

８）昨日、取りに行った。店員に、もう一度使って、また不具合があったら、交換または返品が出来るかを尋ねたが、無理とのこと。さて、調子はどうなのか！？

・ヨドバシカメラの対応は、紋切り型であった。こっちが修理に行くのが面倒でほったらかしていたのが悪いとは分かっているが、間違いなく初期不良。もう少し柔軟な対応をして欲しかった。そんなわけで、３０点。

・Ｅ社のメーカー修理と、再修理にあたって話した。これまたヨドバシカメラと同じく紋切り型。一度修理に出して完璧と言って手元に戻ってきたものが、最初からおかしかった。それに関する理由を修理担当者は推測で言うが、こちらは納得がいかない。残念ながら、あんな説明では、僕のＥ社への信頼を落しただけだった。戻ってきたプリンターは使う気にはなれない。１０点。

上記、２つの修理に関してヨドバシカメラの対応が異なった。

理由はこうじゃないかと推測する。

ドラム式洗濯機は、売り場に直接出向き、売り場の販売員と話した。

プリンターは、まずは電話からであった。

以前、妻がヨドバシカメラでデジカメを購入した時は、交換してくれたという実績があったので、プリンターの対応は？？？という感じだ。

ただ、デジカメの時は、購入後１ヶ月以内だったかもしれない。

結局、対面すれば親身になるが、電話やメールでは紋切り型になるといったところか。

まあ仕方ないかな！？

もう一つ考えられるのが、ドラム式洗濯機を対応してくれた販売員さんが、たまたま良かっただけという、切ないお話。

う～ん、有りそうな気もする。

この２つの修理を通して、僕のヨドバシカメラに対する評価はこうなった。

イマイチ！

そんなわけで、昨年難波店３階オープンに関して必要な電化製品などは、ヨドバシカメラでは購入しなかった。

難波のヤマダ電機で購入した。

わざわざ、納得のいかないところで購入する必要もないので！！

カット

今日は、長女が幼稚園に行っている間に、妻と次女の３人で阪神百貨店に行きました。

目的は、子供服のバーゲン。

もう１１日ということで、店内はゆったりしてました。

商品は、まだそれなりに良い物がありました。

しかも、割引率がよくなっていたようです。

あれこれと見ましたが、結局長女の服だけ購入。

バーゲンということで、出費をカット。

自宅に帰り、伸びまくっていた髪を切りに、ロフトの「ＱＢ」まで行きました。

ここは１０分１０００円の激安散髪屋さん。

ここで、髪をカット。

そして、時間と出費もカット。

カットだらけの１日でした＾＾