「お客様が先、利益は後」
この理念を徹底しているのが”中央タクシー”である。
７／２５に、テレビ東京の番組 ”カンブリア宮殿” で放映された。
関越自動車道を走っていたとき、”空港便”と書かれたＢＯＸカーを覚えていたので、これが中央タクシーかと知った。
何より一番関心したのは、宇都宮会長の、”仲間を大切にする” 姿勢と取組。
中央タクシーに入って、自分自身の存在を見つめるとともに、仲間とともに歩む姿勢。
一番参考になるのが、”ハートフルカード”。
これは、１日の気づきを書いたもので、全社員の分を読むのを日課にしていることです。
気づきを探すためには、「気づける人」、「他人・モノに関心を持てる人」にならなくてはならない。
”ハートフルカード”を書くこと、そして読むことで、”お客様が何を求めているのか”日々考える訓練を行っているといえる。
明後日、長野に行くので、中央タクシーを探していたいと思う 。
【ＨＰ】中央タクシー
http://www.chuotaxi.co.jp/
”財務と統計心理学”の伝道師 松下 卓蔵
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