適所適材

適所適材。

適材適所ではない。

先に、適所だ。

人間、得手、不得手というのはある。

全部が完璧なんていう人間はいない。

だから、それぞれが得意な分野（プロセス）で活躍する。

結果として、お客様に最高のできる限りのサービスが出来る。

これを、実践している会社がある。

今までみたいに、一人の営業マンがすべてをやるのではない。

だから、最初の接客、契約から引渡しを何人かの人間が介在する。

それぞれがプロだ。

小さい会社だからこれは出来ないというのはウソ。

うちのスタッフは何でもできるというのもウソ。

私たちは、不動産業者向けの営業支援コンサルをするなかで、

この「プロセスマネージメント」の考えを勧めている。

マネジメントをする人間は、このやり方をして、人材を人財に変える必要がある。

私たちは、色んな会社を見ているが、

これを実践できている会社は業績が伸びている。

スタッフ的にみて、人材がそんなに多くない会社でも、

素晴らしい営業を展開している。

所詮、餅屋は餅屋なのだ。

苦手な部分は得意な人間にやってもらった方が、

お客様にとってもいいのは決まっている。

プロセスごとに担当者が別人でも、お客さんは納得してくれるのだ。