平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
㈱ブレインスタッフの代表を務めております、谷口と申します。
おかげさまで弊社は、今年で会社設立７年目を迎えることができました。不動産業界の荒波のなか、弊社のエスクロービジネスは、一般のお客様にも指示を受け、好調を維持しております。これも皆様方の支えがあってのことと、深く感謝申し上げます。
会社設立以来、弊社のスタッフは、不動産業界および一般のお客様と一緒に勉強してきました。創業当時、不動産業界に詳しい社員は数えるほど。残りのスタッフは、素人同然でした。
社会のことはある程度分かっても、不動産業界のことはさっぱり分からない。恥ずかしながら、そんな状態で船出したのです。
しかし、会社を作り一年ほど経ったころ「不動産業界は面白い。いろんなことが勉強できる。」と言う社員が出てきました。不動産の業界は意外と論理的にできていて、ソフト面もハード面も「基本的な考え方」や「仕組み」をきちんと押さえておけば、自然に色んな知識が身に付いてきます。理屈が分かれば応用力が利くし、仕事の幅も広がってきます。
今のお客様は「理屈や仕組み」を非常に大事にされます。業務上、色んなお客様から質問をいただきますが、マンションに関する質問だけをされる方は少数派です。むしろ、それ以外の「あの営業マンは・・・。」「ここのマンションは・・・。」「営業の方の話が分からなくて・・・。」といった質問や問い合わせの方が多いような気がしています。しかも、お客様は私たちが想像する以上に勉強もされています。質問の内容も的を得ています。本当に今のお客様は私たち業界の人間より、マンションについて勉強意欲が旺盛な方が多いと痛感しています。今までのように「分からなかったら、営業マンに聞けばいい」という安易な考えではなく、理屈や仕組みを知って能動的にマンションを買おうとしています。どうやら、これがマンション購入者の今の姿のようです。
また、「最近のマンションは二極化が起こってきている」という指摘があります。「マンションに工夫がなく最近は陳腐化してきている」という指摘もあります。これは、それだけ、多くの人がマンションについて勉強するようになったということです。マンションの数だけいろんな購入者がいます。逆に、購入者の数だけ、色んな生活シーンがあるとすれば、マンションのこれからは無限に広がっていくとも取れます。お客様に目を向けた真摯の対応をする、“きちん”とした業者が勝ち残っていくとも言えます。
私どもは、今後も皆様に役立つサービスをドシドシ提供しようと考えています。
これからは私たちが想像できないようなマンション市場が生まれるかもしれません。
お客様の形は間違いなく広がってきています。
私たちは、マンションに目を向けているお客様のニーズを探し続けていくつもりです。
購入者の声こそ、私たちの生命線です。今後とも皆様方の弊社サービスに対する叱咤・激励を含め、忌憚のないご意見をお待ちしております。
ありがとうございました。