先程サミットで夕食の買物をしました。
会計のレジで赤いレシートをもらった後、専用のレジで購入した金額の一割を‘現金’で還元してくれました。
一部対象外商品を除く全商品が対象でした。
レジでの会計時に一割引きする方法もあると思うのですが、やはり、現金を手にするささやかな‘喜び’を提供していたやり方が上手いな～と思いました。
人間の心理はある意味単純で、頭で考えるよりも、実際に経験するということが後々の心理に影響すると思います。現金を手渡しされたお得感からくる喜びは、一時的なものだけでなく、また来たいという気持ちにさせると思います。
不況下のこの時代に、結果的には同じでも、方法を変えながら、消費者をひきつける工夫を多くした企業が生き残るのでしょう。小さくても効果の大きい工夫は勉強になります。