起業する前はラグジュアリーブランドにてマネージャー職についていた私。
辞めてから「ファッション」の仕事は、
ほぼ受けてない。
接客やセールスの仕事の依頼はとても多く、
知り合いの方々には会社のビジネスとして行ってます。
お店に入り
欲しいものが明確な場合は
・来店目的
・欲しいものを具体的にイメージで伝える
（嫌だ、嫌いだも伝える）
何店舗かに行き
「あーもう絶対に、この店舗のこの人からは接客受けたくない」と思う方もたまにいる。
それは、ブランドのネームバリューに限らず。
ラグジュアリーブランドは
接客に関してのトレーニングに予算をとって
熱心に学ぶ機会も多い。
けれど、接客スキルや商品知識の豊富さなどよりももっと大事な部分が足りてないなと思うときに、
イラっとしてしまう笑
たぶん、接客に関しての私は
とてもシビアな目で見てしまっているのかもしれない。
NYの超有名宝飾ブランド、馬具専門店としてスタートしたパリ超一流ブランド、フランスの高級紳士靴からスタートした老舗ブランド
こちらで、がっかりな感情を味わった。
三つのブランドのスタッフに対しての感情であり、
ブランドの批判では全くない。
なぜ、がっかり・・・を感じたかというと、、
・売ろうという気持ちばかりが先行している
・こちらの要望やどうして求めているの？を全く無視
・流れ作業のようなつまらない接客
・ブランド背景の説明なし
・品番を記入してもらうときの態度が面倒そう
（正式なカラー番ではなく通称のみ記入など）
これかな。
フランスの高級紳士靴からスタートした老舗ブランドに関しては、本店ではなく銀座の店舗にも伺いました。こちらで担当してくれた方は、とても素晴らしい接客で久しぶりに感動まで覚えた。
だから、ブランドがダメということではなく個人の問題なんだよね。
まあ、ほんとうは、
ラグジュアリーブランドに限らずとも
どの店舗のどのスタッフに当たっても最高のサービスを提供するために努力しないといけないのだけどね。
・売ろうという気持ちばかりが先行している
・こちらの要望やどうして求めているの？を全く無視
・流れ作業のようなつまらない接客
・ブランド背景の説明なし
・品番を記入してもらうときの態度が面倒そう
これは、アパレルでの接客の不満点だけれど
「男女の初めての出会い」に置き換えて今日は考えてみて欲しいなと思ってブログの記事にしました。
・売ろうという気持ちばかりが先行している
→出会いのときに「私のこと分かって！」「私のこと知って！」「私はこんな人なの！」と一方的に自分のことばかりをアピールしてしまってませんか？？
これは、押しが強いアピールとなり超絶な自分軸を発揮している状態です。
もちろん、そこに主体的なものを感じる人もいるでしょう。
けれど、単なる超絶な自分軸だけで人に接すると、、攻撃性を相手は感じるものです。
そこに不信感が出てしまうのですね。
自分軸のアピールだけでは、決して人の心は動かせないということです。
・こちらの要望やどうして求めているの？を全く無視
→相手の男性がどんなことを大切に考えて大切にしているのか？を無視して、それとは関係ない自分をいくらアピールしてもヒットしません。
それどころか、ちょっと合わないなという思いだけが残る。
例えば、
来店の会社の海外勤務のための試験のために一年間は勉強や仕事に時間を費やしたい。
それを一緒に高めたり応援して見守ってくれる女性がいいなと思っている男性に対して
「私、結婚前提で一年以内に結婚したいんです。だから、結婚する時期を明確にできないならご飯にも行きたいない」そんな気持ちを持っていると、実際に言葉にしなくとも伝わるものです。
彼という人が魅力的で好きというより、「ただ、結婚してくれる人」を探しているのだと相手をがっかりさせますよね。
・流れ作業のようなつまらない接客
→たまにお見合いしている2人組とラウンジなどで隣になります。誰にでも同じく質問しているのだろうな？というつまらない会話をしている人いますよね。
休みの日は何してますか？
趣味は？
仕事はどんなことしてますか？
学生のころは何を学びましたか？
などなど。
めっちゃつまらない・・・。盛り上がるわけもない。
・ブランド背景の説明なし
→自分という私を売り込むとき、何故、あなたという人間が出来上がったのか？？そんなことを意識して話したことはありますか？？
あなたの大切な価値観が出来上がった理由です。それをきちんとエピソードとして伝えられる女性は、とても素敵です。説得力もある。
・品番を記入してもらうときの態度が面倒そう
→これは次の約束をするときと同じかな。また会いたいなと思ってないんだろうなぁ〜という印象を与えます。
今日はご購入に繋がらなくても、必ずまた来店してもらいたいな！何か特別な思いをお持ち帰りいただきたいな！そんな愛が溢れる感情があるならば、
絶対に面倒そうに品番書いたり、お見送りしなかったりなんてことはない。ここ、本当に残念でした。
こちらは買う気満々で来店しているのに
とても残念な気持ちだけが残る。
これって凄い損してますよね。
あなたが、
婚活パーティーや合コンやお見合いで
新しく男性と出会うとき
「あなたが選ばれない理由」は
実は、ここに隠されているのかもしれません。
先日、
「初対面の人の心はを一瞬で鷲掴みにする方法」を
レクチャーする機会がありました。
これは、私がアパレルで必ずやってたこと。
１分くらいの前準備で誰でも簡単にできるスペシャルな方法です♡
そして、その方は
婚活パーティーで即実践したようです。
そしたら、その場の男性の過半数以上がその女性を一番と紙に書いてくれたそうです！！
婚活パーティーを主催している方々が、
こんなの初めてだと大興奮したそうです^_^
何をしたの？何を気をつけたの？と質問したら、
「この前教えてもらったことだけやったら、めちゃ大人気になりました♡すごーい」と教えてくれました。
一瞬で心を鷲掴みにする方法は、
要するに
相手との信頼関係を一瞬で築く方法です。
会話したりする前に、簡単に誰でも出来ちゃう方法。
英凛塾のadvancedでもお伝えしてます♡
体験セミナーでもbasicでも
より簡単な方法はお伝えしてます♡
誰でも簡単にできるのに、
知らない人たちが多すぎて勿体無い！！
私がアパレル時代に決定率が90%超えだったのは
この方法を完璧にマスターしていたからです。
あなたという人間を
商品に見立てたとき
一瞬で心を鷲掴みにできれば
「必ず、手に入れたい」と相手の心を動かすことは
実は簡単なのです。
私がお伝えしている方法は、
アパレル時代に部下の接客トレーニングにて
編み出した方法です。
再現性があり、誰でも必ずできる方法。
知らないだけで
損していることとても多いと思っている方々は、
それに気づいたときから改善していくことは出来ますよ！
難しいんじゃない？
なんか、面倒だな。
えりんさんだから出来たんでしょ？
なんてことを思う方もいるかもしれない。
実際に部下たちの接客技術は上がり売上も上がり予算を達成し続ける店舗に成長させたし。
接客業ではないお客様も婚活パーティーで即実践して効果あったし。
体があれば、その場ですぐにできるし。
どうして私は出会いが
お付き合いにつながらないのー？！と
悩んでいるなら、
それは正しい方法を知らないからなだけです。
あなた自身がダメということではないから、絶対に自分を責めないで欲しい。
婚活がんばってるのに、自分を責めてばかりいたら続ける意欲なくなっちゃいますよね。
改善しないといけないのは、
あなたが無意識にやっている「行動だけ」
それを知りたいと思う気持ちがあれば
必ず改善できますよ！
