イエス、ノーで答えられない質問のことです。
ビジネスにおいて、部下に話すときにも意識して使ってました。
これ、もちろん、接客においても使います。
むしろ使うと、売れます。
例えば、
バッグの接客のときなどに
❌普段から斜めがけのバッグよく使っていらっしゃるのですか？
〔これは、クローズドクエッション〕
⭕️普段はどんなバッグを使っていらっしゃるのですか？
〔これは、オープンクエッション〕
❌だと、ハイかイイエで答えて会話が膨らみません
→そうなんですか。
⭕️だと、普段は大きめのバッグ使うことが多いです
→大きめというと、どのくらいの大きさですか？荷物は多いのですか？
⭕️のオープンクエッションをつかうと、お客様の答えからまたさらに興味を見出しオープンクエッションで質問できます。
そうすると、お客様が自然と情報を発信してくてます。
会話が成立。
打ち解けてくる。
これは、
友達や合コンやデートでも同じですよ。
興味のある人には、質問したくなりますよね？
たくさん情報聞き出したいですよね？
オープンクエッションをすると、自分ではなくて、相手がたくさん喋ります。
人は、話を聞いてくれる人には親しみを覚え、信頼関係を築きやすいです。
聞き上手ってやつですね。
聞き上手て、実は、オープンクエッションが得意なんです。
あなたの話をちゃんと聞いてますよー。
ちゃんと聞いてるから的確な質問ができるわけです。
悩みがあったりする友達に、自分の話ばっかりしませんよね？
オープンクエッションをつかって、悩みを聞き出し的確な質問を投げる。
きっと、友達は話をしてくれます。
あなたと会って、なんだかモヤモヤがとれたー！
なんて言われたら嬉しくなりませんか？
人に上手に話をしてもらうこと
これをきちんとできることは
実は、とっても大切なんですね。
相槌をうち、時々、相手の話を簡単にまとめてあげる。
そうすると、相手はとっても気持ちよく話ができます！
合コンで、知り合った人とごはんにいきました。あ、昔ね。
その人、こんなに楽しかったのは久々だ！！！
って、ちょーーーー満足してお帰りになりました。
ま、わたしは、すっごいつまらなかったのだけど。。。
そりゃ、わたし、仕事ばりにオープンクエッションつかって聞き出して
話を膨らませて
そりゃ、わたしの術のおかげよ！
って内心思いましたが、、、
その後もう一度ごはんいきましたが、
ほんと仕事以上に疲れましたので
もう、その後は、ありませんでした。笑
わたし、合コンもデートも
仕事か！ってくらい変な気遣いをしすぎて無駄に疲れます
だから、合コン強化月間のときは、ほんとつかれたーーー笑
話を、きちんと聞くって
すごーく大変なことなんです。
神経使いますから。
恋人になるならば、相手といて疲れるって絶対ないこと
私がつまらんのも、わからないくらいの男だったのでしょうが
こりゃ、だからその年まで独身なんだよ！ていってやりたいくらいでした。
ま、わたしも独身なので、
人のことあまり言えません。
あなたは、オープンクエッションをつかってますか？
なんか元気ないなーという部下には、
オープンクエッションで質問してみたらいかがでしょうか？
気になる人がいたら、オープンクエッションで質問してみたらいかがでしょうか？
あなたといると、なんだか自然と話しちゃうんだよねー
そんな存在になれたら、
魅力的ですよね
今日の仕事のお話でしたー。