楽しく、実践。
プロフェッショナルを意識しながら。
私共、アークアカデミーではＣＳ（お客様満足）向上に向け、
必ずや成果を出し続けることをモットーにしています。
その成果を出すにあたり、３段階のステップで進めていますが、
昨日に引き続き、本日は最終ステップです。
ＳＴＥＰ３ 実践
繰り返し実践することによる体得。
ＳＴＥＰ１では、目的意識をしっかりと共有し、浄化と覚醒し
ＳＴＥＰ２では、その為には何をすべきか、必要な要素を知り、
そしてこのＳＴＥＰ３では、チームとして実践に結び付け、
相乗効果（シナジー）を生み出す瞬間を確認します。
個々のスキルはＳＴＥＰ２で練習しますが、
ＳＴＥＰ３では、スタッフ全員が「私たちの現場」という共有
意識を持って実践に結びつけることが重要です。
その為に必要なことは、
＊ケーススタディーに沿ったロールプレイ
＊私たちのお客様として、おもてなしする体制の徹底
＊パーソナルサービスが常に実現できるような
スタッフ間の意識
繰り返し実践することで、
「分かっていること=出来ること」
と、なった現場はスタッフの皆さんの意識が変わり、
表情が違います。
これが、私たちアークアカデミーがＣＳ向上に向けて
取り組む必ず踏むＳＴＥＰの極意です。
この３ＳＴＥＰは一日にして成らずでもあり、
一日では限界があります。
きちんとこの３つのＳＴＥＰを定着させて行くために
企業様に合わせた進め方を行っています。
勿論、一日研修で担当することもありますが、
１年かけて皆さまと成果の定着を進めている企業様も
多数ございます。
どの様な時間単位でご一緒するにしても
私共は常に最善を尽くしながら、お客様(クライアント様）
と、スタッフ（私共アークアカデミー）の相乗満足を
追求して参ります。
昨日よりも今日がより素晴らしい一日と
なりますように。
ARK ACADEMY
代表 橋本絵里子
より良い人材育成を目指します
企業人材育成/イベント企画