最近、気になった後輩くんとのやりとり。
●りんご●
日々、お客さんと話をしていたら…
「次はいつくらいかな～」みたいな話にならない？
●後輩くん●
「いつ！とはならず今は大丈夫って感じになります。」
●りんご●
ほう
（それを素直に受け止めいるのだな・・・）
今は大丈夫って言われて「そうですかー（素直）」で、会話が終わってる事がとーっても気になるな～。
なぜなら…
①今は大丈夫(他で出してるから)
②今は大丈夫(前回の掲載で本当にうまくいっているので)
同じ「今大丈夫」だけど、①は他で掲載しているということは…ニーズがある状態！
ここで、うまい営業なら
「その掲載っていつまでですか？2週間後ですね(^^♪では、結果どうだったかも気になるので、それくらいにまた連絡します」
と言うだろう。いや、言うね。絶対、言う。
●後輩くん●
「なるほど…”今大丈夫”を素直に受け止めすぎていたかも…」
●りんご●
うん、あとね、
「今は大丈夫ということは、年内はってことですか？」という、明確な時期を出して再度聞き直したりするよ。
そしたら、お客さんから
→「うん、次は年明けかな」みたいな返答がある場合もある。
「年明けとは、１月くらいのことをさしてますか？」
と深堀をすると、必然と次に連絡するべきタイミングが明確になる。
そしたらね、
いつも、めちゃくちゃ良いタイミングにいつも連絡くれる営業だねってお客さんに言われるようになるよ
●後輩くん●
「・・・確かに。お客さんに”だから、今はいいって”って怒られることがあるけど、”良いタイミング”って言われたことないな
」
●りんご●
意識してほしい事は、
目の前の数字=今週売上だけを売ろうとしてるから、長い目でお客さんの状況を見ていない。
先々の話を深く出来たら、
来週とか再来週とか今月とか来月とかの数字の見通しが早く立てられるようになる。
今どうですかー？
の”どうですか”営業（スタイル）だと、ほとんど今はないと言われ続ける。
本当に今はなくて、急に発生するニーズも多いからね。
質問の仕方を工夫してみよう🎵
●後輩くん●
「分かりました！」
●りんご●
大切なことは２つ。
①先々の事を教えてくれるお客さんには、深堀で掲載時期を把握する。
②急に発生するニーズが多いお客さんは、日頃からリレーションを構築して向こうからリピートしてもらえる関係作りをする。
この二本立てをイメージして動いてほしいな
●後輩くん●
「今日から、意識してみます」
といった、後輩くんとのやりとりがありました。
「今は大丈夫」その言葉を深堀する大切さを理解してくれてよかったです
気づけば、久しぶりの投稿でした（笑）
継続は力なりですね
がんばりま～す