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いいかげんなコンビニ店員
モバオクに 「オークションゆうパック」 という配送があります。
通常のゆうぱっくよりも130円安く、コンビニでの取り扱いになります。
私はファミリーマート取り扱いの はこBOON を主に使っています。
ゆうぱっくはサイズ制なのに対して、はこBOONは重さなので、サイズをきにしなくていいのでよくこっちを使ってます。
お客さんもほとんどオークションゆうぱっくを選択しませんしね･･･
先日、珍しくお客さんがオークションゆうぱっくを指定してきました。
私はほとんど取り扱ったことがなかったので、多少手続きにとまどいましたが、なんとか個人データのQRコードを取得し、ローソンへ。
ローソンのLoppiから荷物に貼るための荷札登録情報のレシートを取り出し、レジへ。
がしかし、ここで重要なミスに気づく！！
時間指定されてた････
あっちゃあ・・・・
そういえばお客さんから時間指定されてたけどしなかったなぁ・・・
以前、はこBOONをだすときに、荷札を出したあとに時間指定するのを忘れていて、店員にその旨伝えたところ、手書きで荷札に時間指定書いてくれればいいですよといわれたので、ゆうぱっくもできるのか聞いてみた。
私
「すいません・・・ゆうぱっくなんですけど、時間指定ってできましたよね？」
店員
「いえ、時間指定はできません」
私
「えっ？でもこれ郵便局の集荷ですよね？」
店員
「そうなんですけど、コンビニの発送ですとできないんですよ」
私
「え～･･････そんなはずは････」
と、くいさがったら、店員は別の店員に聞きに行った。
すると、
店員
「手続きのときに時間指定ってできませんでした？」
私
「ちょっと見てみます」
私は携帯のデータを見直してみると時間指定項目があって、そこで指定に切り替えたのですが・・・
Loppiから一度データをだしてしまうと、30分過ぎないと無効にならないので、無効になってからやりなおさなければいけなかったのです。
私
「30分待たなきゃいけないみたいです・・・」
店員
「待ちますか？」
私
「いや～・・・・あの、手書きじゃだめなんですか？」
店員
「手書きはだめですね・・・」
私
「だって最初時間指定、ほんとは出来るのに出来ないって言いましたよね？じゃあほんとに手書きだめっていいきれます？」
店員
「あのっ、それはその・・・・・申し訳ありません。ちょっと言い方を間違えたっていうか・・・」
私
「そうですか。じゃあいいです。郵便局へ直接行って聞きますから」
まったく。
できるのにできない！って言い切るんじゃない！
続・いいかげんなオペレーター（怒）
こんなことでいいのだろうか（笑）
またまたいい加減な企業に遭遇。
うちではミネラルウォーターを購入していたんですが、キリンのウォーターサーバーを契約することになりました。
システムとしては、毎月の水の配達日をこちらの予定で決める。
私は土曜日休みだし、午前中ならたいてい家にいるので第２土曜日の午前中指定で注文しました。
翌日、最初の水が届き、よく月は第２土曜日の午前中に届く予定です。
思ったよりも水を飲んだり使ったりしたので、配達予定日には水がなくなりそうでした。
水が到着する前日にはキリンより水を発送しましたとお知らせメールがきます。
金曜にそのメールがきて翌日届くものだと午前中まっていたのですが…
12時になっても水がこない。
もう出かけるというのに。
仕方ないので、発送通知メールに書かれていた佐川急便の追跡番号を手に佐川急便に電話をしたところ、新潟の佐川急便にはまだ届いてないというので、発送元の佐川急便に電話してみました。
私
「すみません。荷物が届かないので調べていただけますか？」
佐川急便
「では、追跡番号をお願いします」
追跡番号を伝えたところ…
佐川急便
「こちらのお荷物はまだ発送されてませんね…予定が今日の発送になってますが」
私
「今日なんですか？じゃあ届くのは明日なんですか？」
佐川急便
「そうですね…午前中になってます」
…キリンふざけんなよ…
あまりのいい加減さにキリンに怒りのメールをしたところ、速攻で電話がかかってきました（笑）
キリン
「あの…この度はたいへんご迷惑おかけしまして…工場のミスで発送の日を間違えておりました」
私
「だったら発送しましたとかいい加減なメールしないでくれます？」
キリン
「はい…あの、申し訳ありません。お水は月曜日の午前中に届くとのことでして」
私
「は？月曜日？明日届くんじゃないんですか？」
キリン
「いえ、あの、月曜日の午前中になってしまいます」
私
「月曜日の午前中なんか仕事で家にいませんよ！だいたい、土曜日休みだから土曜日の午前中したんでしょうが。月曜日の午前中に届いても意味ないでしょ！」
キリン
「は…あの、申し訳ありません！では翌週の土曜日の午前中では…」
私
「なにいってんの？水がもうないから早くしろって言ってんでしょ？翌週とかなにいってんですか？だったら月曜日の午後指定でいいですよっ！だいたい、長年注文してたならこういうことがあっても仕方ないと思うけど、初回からこれではねぇ！」
キリン
「も、申し訳ありません！では、月曜日の午後指定させていただきます」
そして電話をきった。
水は翌日、日曜日の午前中に届きました（笑）
一体、このバカオペレーターは何をどう調べて月曜日に届くと言ったのか意味がわかりません。
文句を言う気もなかったです（笑）
いいかげんなオペレータ！（怒）
先週の木曜（１６日）にはぴねすくらぶ という通販サイトで商品をハガキで申し込みました。
新聞で商品を見てハガキで注文しました。
電話は確かに早いけど、口頭で住所やら名前の漢字やら電話番号やらを言うのがちょっと面倒でして(笑)
急いでいないのでハガキに書いて送りました。
そして翌日の金曜日（１７日）。
フリーダイヤルから着信があったのに気づきました。
私は新幹線に乗っていてマナーモードにしていたため、気づきませんでした。
１時間おきに２回かかってきましたが、出ることはできませんでした。
そして新幹線から電車へ乗り換えた電車の中でもかかってきましたが、でられませんでした。
どこのフリーダイヤルかさっぱりわからず･･･
そのまま放置していました。
土日はかかってこないので、月曜日にこちらからかけてみることにしました。
かけてみると、木曜にハガキをだしたはぴねすくらぶの電話でした。
なにか不備があって電話したのかな？と思い、
私
「あの･･･金曜日に何度かお電話をいただいたみたいなんですが、私電話にでられませんでして」
オペ
「そうでしたか。○○を注文されていますね？」
私
「そうです。なにか不備でもありましたか？」
オペ
「申し訳ありません。折り返し担当からお電話させていただきますので」
私
「わかりました」
そういって電話を切り、３０分後に電話がかかってきました。
私
「金曜日に何度かお電話いただきましたが･･･」
オペ
「あ～･･･申し訳ありません。○○を注文されたということで」
私
「はいそうです」
オペ
「新聞から注文ですよね？」
私
「はい」
オペ
「何新聞でしょうか？」
私
「○○新聞です」
オペ
「いくつ注文されましたか？」
私
「････？？？あの、ハガキで注文したんですけど、そこに全部書いてませんか？」
オペ
「ハガキですか･･･？申し訳ありません。少々お待ちください」
音楽♪
オペ
「お待たせしました････あの･･･ハガキなんですが、土日をはさんでおりましてまだ届いてないようです。本日届くとは思うんですが･･･」
私
「（何言ってんだコイツ
）ハガキが届いてない？ハガキ送ったの先週の木曜ですよ？ハガキが届いてないのに何で私の電話番号がわかるんですか？」
オペ
「も、申し訳ありません
少々お待ちください」
音楽♪
少々お待ちって、何回待たせるんだよその少々にオマエは何をやってんだよ
オペ
「お待たせしました･･･あの･･･やはりハガキは届いておりませんでして･･･」
私
「だ・か・らハガキが届いてないのに何で私の電話番号とか注文したものがわかるんですかっ」
オペ
「･････････････････････････」
私
「？？？もしもし？？？」
オペ
「は、はい･････････････」
私
「（黙ってんじゃねーーよっ）金曜日なんか用事があったんですか？」
オペ
「あ、あの・・・・少々お待ちください」
音楽♪
イライラしてきた
オペ
「お待たせしましたあの･･･以前注文されていたようでして･･･そのときにあの･･･電話番号が･･･」
私
「はぁ？！以前っていつのこといってんですかっ？」
オペ
「あの･･･５月１７日ですね･･･（かなりキョドってる）」
私
「（先週じゃねーか！）私いままでここで注文したことないんですけどっ」
オペ
「あっ、ハガキ・・・届いてました」
私
「（嘲笑）あの～、じゃあそのハガキに書いてあるもの送ってくれればもう連絡いりませんから」
オペ
「申し訳ありません」
ふざけやがっていい加減な仕事してんじゃねーーよっ
キャンセルしたろかっ
････と思ったら当日とどきました。
金曜の電話はなん用事だったんだよ