クレームの処理

感情にまかせて、不満をぶつけてくる客。

「いつもフォローしてくれる上司のために、ここは踏ん張りどころ」

と部下。

「部下が普段良くやってくれるから、このぐらいはやってあげないといかんなあ」

と上司。

何らかの拠り所があると、後ろ向きの仕事も乗り越えられます。