mixiでマイミクの北原千園実さんの
ワンランク上の電話応対マナー という本
http://www.denwasenjyuku.com/book.html
はとってもお勧めです
実は私が電話応対の勉強をするために以前購入した
ものなのですが、基本事項が記してありますが、わかりやすい。
わかっているようですが、やっぱりプロの言い回しってきれいです。
朝の時間のないときにでもＣＤ付きなので
身支度しながら勉強できちゃいます！
【起業家支援シンポジウム開催のご案内はこちらから】
ランキング参加中！1日１回クリックしてね！
こちらもクリックしてね！