気が付くと
2008年も残り2カ月と20日余りとなります。
社内には
これで良いのか。
このままで良いのかと言う問題が山積しています。
まずは
１．本社会議について
・開催回数は多すぎないか。少なくないか。
・上意下達の一方的な伝達になっていないか。
・下意上達の会議になっているか。
・会議が活性化されていないか。いるか。
・また、会議開催の目的は何か。
２．我が店について
・営業成績は良いのか悪いのか。
・良くなる工夫はされているのか。
・営業成績が伸びない理由は何か。
・働く従業員が活き活きと躍動的か。
３．各部門との関係について
・言わない・伝えない・主張を通させないことはないか。
・折衝交渉能力に限界を感じていないか。
・上司や部下を巻き込むことができているか。
・独善的な部門はないだろうか。
４．情報の処理の問題について
・情報を一元化する機会を考えているか。
・情報源の一元化ができているか。
・風説や噂話が先行していないか。
・情報をﾘｱﾙﾀｲﾑに収集し発信しているか。
・データを活用できているか。
５．社内の従業員同士について
・会話がなくなっていないか。
・他部署間のことに無関心になっていないか。
・報告が十分にされていなのでは。
・新入社員のＯＪＴが部門でまちまちになっていないか。
・社内に達成感が感じられなく義務感が目立ち始めていないか。
・とにかく、目につくこと耳に入ることが多し。
自らの問題点としては
・自分自身が気がつかない問題があるのではないか。
・現状認識が甘く、近未来の予測に不備があるのではないか。
・気が付いていても見ぬふりをしていないか。
・否定から入っていないか。
・解決できずに放置したままになっていないか。
・解決できない理由を自分で決めつけていないか。
水槽に魚を入れる。
いつも餌を左側から入れる。魚の群れはその餌を啄ばむ。
ある時
魚を水槽右側に集めておき
中央に透明なガラスを入れて左右の水を遮り
同じように左側から餌を入れる。
魚はその餌を食べようと突進してガラスに衝突する。
全ての魚たちが衝突を繰り返す。
しばらくして
ガラスを取り除き餌を投入すると…。
しばらくのうち
魚の群れは餌を食べに行かずに右側水槽に集まっている。
では、
この右側に集まっている魚に餌を食べさせるのにはどうしたら良いか。
答えは…。
一匹の新しい魚を入れれば良いのです。
自分の正しいと
信じている知っていることや慣れていることなどに
人間は
ともすれば信じやすくなっているのです。
易きに流れる心に勝たなければ
組織を正しく進ませることなどできません。
年末にかけて
３Ｓの精神で頑張ります！
３Ｓ＝Smile （笑顔で挨拶）
Speed （キビキビとした判断・行動）
Sincerity （率直な誠意のある対応）