２週間ほど前から、自宅のプリンターの調子が悪かったのです。
印刷してるようなそぶりで排紙するし、ガコーンガコーンって印刷
してるような音もする・・・なのに出てくる紙は白紙
ドライバーを再インストールしてみたり、色々チェックしてみた
けどち～っとも直る気配がないので、今日ついに某電器量販店
に修理に持参しました。最近のプリンターは小さく軽くなったと
いっても、持って歩くにはちと重い
確か・・・修理カウンターは
６階の奥にあったよね～と思って、エンヤコラと６階にたどりつくも
修理カウンターは３階に移動したとか
ここまでは、まぁ自分
の確認ミスもあるし腹も立たない・・・ただ、もっとわかりやすく
表示してくれたらいいのにとブツブツ・・・（苦笑）怒り爆発はこの先。
３階につくと、実習生の腕章をつけた女の子が「修理はこちらです」
と案内してくれるんだけど、あまりのわかりづらさに多少ムッとして
いたわたくし・・・イライラ・・・つか、重いんですけどっ
修理カウンターに近づくと、一人の男性が「プリンターは５階」と
のたまう
はぁっ
３階って言われてきたのにまた移動
なんて不親切なんだとイライラも頂点に。結構ぶつくさ言ってみる。
男性が「無言」でプリンターを受け取ろうとしたから、こちらも「無言」
で持たせる。こっちのイラつきが伝染してるのは分かるけど・・・。
３階から５階まではエスカレーターで移動。その男性、プリンター
持ってスタスタと進む。後ろをまったく振り返らず。エスカレーターも
空いてる右側をスタスタ登る。わたくし、足が悪いうえに縁日バイト
の疲れも足に出て、そうそう歩けません。マイペースについていった
けど、５階にたどりついたら店員の姿がない。ここでブチ切れる。
近くの店員に「修理カウンターってどこですか？案内してくれてた
店員さんにおいてかれちゃって
」とムッとしつつ聞いていたら
先の店員が戻ってきた。「無言」でカウンターはこっちと手振りで
呼ぶので、カウンターへ。担当を替えて修理に出せたから、結果的
にはいいけれど・・・。
接客業としてどうなのよ 立場が逆なら、私だって「うるせぇ客」
って思うと思う。絶対に（苦笑）だけど、接客業である以上それを
表面に出してはいけない。もちろん裏で客の悪口を言うのも接客業
としてはマナー違反だけど、そこは人間だもの仕方ない。せめて裏で
「さっきの客さぁ・・・」って言えと思う。
店内表示に「修理カウンター」という言葉が書いてあって、何階に移動
したとかあれば、納得もいくけど・・・結局案内されたカウンターは
パソコン・・・なんとか窓口とかいう名称で、パッと見て修理はここね」
って分かるとは思えない。
プリンターを運んでくれた男性店員は「うるせぇ客」「めんどくせぇ」と
思ってるのが手に取るようにわかったっけ。修理カウンターに到着
しても、なんのアナウンスもなくこちらの顔すら見ない。こっちのイラ
つきが伝染したのねぇと俯瞰で見てる自分もいたけど、なんだこの
店員と怒りも頂点。だからといって、修理カウンターの人にとやかく
言うほどめんどくさい客ではなかった自信はあるけれど（笑）
私が短気なのか・・・店員のサービスが悪いのか・・・やれやれ