こんにちは。
en space（エンスペース）です。
昨日と今日とまだまだ寒いですね。
セーターを引っ張り出した方も多かったのでは
ないでしょうか。
４月といえども油断は禁物ですね。
名前で呼ばれたら嬉しいですよね。
最近、喫茶店などで、ネームプレートで
「私、XXです。お客様よろしかったらお名前教えていただけますでしょうか？」
と聞かれ、名前を教えたらその後、名前で呼ばれるというサービスがあるそうです。
ピンときまして、これは
【リッツ・カールトン】のクレドの影響か・・・と思いました。
このホテルのクレドには、
「あたたかい、心からのごあいさつを。お客様をお名前でお呼びします」
とあります。
これで、リッツカールトンのリピーターが増え、伝説のリピート率になっています。
これは本で読みました。
また実際に行ったお客様もそのようなサービスがあった、と聞いたことがあります。
某喫茶店などでもお客様へのサービスを向上させるため
意識的に行なっているのでしょうか。
不動産でも、正に必要としていることです。
自分自身心がけていかないといけませんね。
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