何年か前に加熱式たばこに変えて、そのスタイルやら物足りなさを我慢して日々過ごしてきたが…
とりあえず、体も慣れてきて、変な匂いにも慣れてきて…
利点も有って
咳き込むことがほぼ無くなった。
ヤニで家や車が汚れなくなった。
痰が絡まりにくくなった
等々
でも、最大のストレスは…
『機械がすぐ壊れる』
これまで何台買い換えたり交換したりを繰り返したことか…
その都度梅田のショップへ足を運び対応をしてもらうことに。
で長年、何台かボロボロになった機械を併用して間に合わせてきたけど、ストレスが半端ないので２週間程前に最新の機械を購入。
1月の末までディスカウントだったので、その機会に思いきった。
…で、今朝壊れた。
半月。
で、オンラインでやり取りを重ねて…
結局どうにもならず梅田へ。
で、
『機械の不具合で、交換させてもらいます…』
っとなって…までは良かった。
『交換用の在庫が無くて後日郵送………？』
今日どうするの？
こちらが壊したわけじゃなく、機械の不具合を認めといて？
吸えない状態で帰らすの？
横では日曜日ってこともあって次々購入していく人がいて…？
物がない？
販売用はあるのに交換用はないと言う不思議な説明を受けながら、理不尽さに怒りを覚えてきた。
これまでも不具合を都度都度越えてきて、買って半月で壊れて…梅田まで来て？
今その場での購入者の動作テストで不具合がある場合に交換する用はあるとのこと。
じゃあなぜ今回の交換用はない？
『どなたもそうなので仕方がありません』
の一点張り。
こちらが壊したなら仕方ない。
でも、機械の不具合は理解してるけど渡せない。
『販売用を交換用としては使えませんので』
全く納得できないので、その旨を伝える。
今から何日後に届くかもわからない交換品を待つ？
『専門店では無いので…』
『？』
専門店だから梅田まで来たのに？
もちろん、声をあらげる訳でもなく至って冷静に訴えていく。
担当者が代わり、また同じ説明をし始める。
少々困った言葉を吐いてみた。
『吸えるようにならない限り帰りません』
『上司と相談してきます。』
結局、その場での購入者の動作チェックの場合の不具合交換用を出してくれることに。
っとなったとたん、どうぞ…とラウンジへ案内され飲み物を出してもらい、掃除キットをくれたり、タバコをくれたり…
とことん、こちら側が恐縮になる状況を作ってくる。
『なんかすいません💧』
と言いながら…
いや、悪くない✋
サンプルでたくさん使ってるのを代用品として貸し出すとか、色々対応は考えられるはず。
結局、会社の方針にスタッフが困った説明、サービスを強いられる事の不憫さは感じながら、吸える状態で帰らせてもらうことができた。
最初の頃はもっとフランクにフレキシブルに対応してくれてたのに、どんどん複雑なシステムになっていき、機械的で事務的な対応になっていってる気がする。
今回は食い下がって納得の結果を得れたけど、食い下がれない人は理不尽な対応を呑まされる事になるんやろなぁ…(-.-)y-~
とりあえず、体も慣れてきて、変な匂いにも慣れてきて…
利点も有って
咳き込むことがほぼ無くなった。
ヤニで家や車が汚れなくなった。
痰が絡まりにくくなった
等々
でも、最大のストレスは…
『機械がすぐ壊れる』
これまで何台買い換えたり交換したりを繰り返したことか…
その都度梅田のショップへ足を運び対応をしてもらうことに。
で長年、何台かボロボロになった機械を併用して間に合わせてきたけど、ストレスが半端ないので２週間程前に最新の機械を購入。
1月の末までディスカウントだったので、その機会に思いきった。
…で、今朝壊れた。
半月。
で、オンラインでやり取りを重ねて…
結局どうにもならず梅田へ。
で、
『機械の不具合で、交換させてもらいます…』
っとなって…までは良かった。
『交換用の在庫が無くて後日郵送………？』
今日どうするの？
こちらが壊したわけじゃなく、機械の不具合を認めといて？
吸えない状態で帰らすの？
横では日曜日ってこともあって次々購入していく人がいて…？
物がない？
販売用はあるのに交換用はないと言う不思議な説明を受けながら、理不尽さに怒りを覚えてきた。
これまでも不具合を都度都度越えてきて、買って半月で壊れて…梅田まで来て？
今その場での購入者の動作テストで不具合がある場合に交換する用はあるとのこと。
じゃあなぜ今回の交換用はない？
『どなたもそうなので仕方がありません』
の一点張り。
こちらが壊したなら仕方ない。
でも、機械の不具合は理解してるけど渡せない。
『販売用を交換用としては使えませんので』
全く納得できないので、その旨を伝える。
今から何日後に届くかもわからない交換品を待つ？
『専門店では無いので…』
『？』
専門店だから梅田まで来たのに？
もちろん、声をあらげる訳でもなく至って冷静に訴えていく。
担当者が代わり、また同じ説明をし始める。
少々困った言葉を吐いてみた。
『吸えるようにならない限り帰りません』
『上司と相談してきます。』
結局、その場での購入者の動作チェックの場合の不具合交換用を出してくれることに。
っとなったとたん、どうぞ…とラウンジへ案内され飲み物を出してもらい、掃除キットをくれたり、タバコをくれたり…
とことん、こちら側が恐縮になる状況を作ってくる。
『なんかすいません💧』
と言いながら…
いや、悪くない✋
サンプルでたくさん使ってるのを代用品として貸し出すとか、色々対応は考えられるはず。
結局、会社の方針にスタッフが困った説明、サービスを強いられる事の不憫さは感じながら、吸える状態で帰らせてもらうことができた。
最初の頃はもっとフランクにフレキシブルに対応してくれてたのに、どんどん複雑なシステムになっていき、機械的で事務的な対応になっていってる気がする。
今回は食い下がって納得の結果を得れたけど、食い下がれない人は理不尽な対応を呑まされる事になるんやろなぁ…(-.-)y-~