顧客の正体【Daily Drucker】[059/366]

Defining Business Purpose and Mission: The Customer

Who is the customer?

事業の目的と使命を定義する：顧客

顧客は誰ですか。

Most businesses have at least two customers.
Both have to buy if there is to be a sale.

To satisfy only one of these customers without
satisfying the other means that there is no performance.

ほとんどの事業には少なくとも２種類の顧客がいます。
両方が買ってくれなければ売上になりません。

どちらか一方の顧客だけを満足させても、
もう片方が満足しなければ業績にはつながりません。