直らない

PCが直らない。

今日で２度目の対応。前回の作業時、PCから異音発生という内容で

ある程度不具合箇所は特定でき、今回完全復旧を目指していたが・・・

異音は主に２つ。１つは内部FANの音。これに関しては新パーツで改善。

もう１つ。ハードディスクから「カタカタ」と音が鳴る。

これも新パーツ交換後にWindows再セットアップして終了と思いきや、

起動確認のためPCを再起動すると、青い画面で「Unknown Hard Error」の

メッセージ。

ん？何で？新しく替えたばかりなのに。

ハードディスクのステータス情報にはエラーの数々が表示。

そのときはパーツを恨みました。「俺の３時間半を返してくれ！！」

前回の対応時も３時間というとんでもない時間を掛けています。

通常１つのPCもしくはお客さんに費やす時間は長くとも１時間半が普通。

それが倍以上かかって尚且つ直らない。

いろんな要因が重なって、時間が掛かったり直らなかったりはあります。

ただこのお客さんはメーカーの新機種を買い、これから重要なPCとして

稼動させる目的を持っています。

それが２回も行って直らないとなればブチ切れすると思います。

表情をあまり出さない人なので心理は定かではないですが、

立場を置き換えれば間違いなく

自分はキレます。「そんなもんよう売っとんな！！」

明日また直しにいきます。今度は同僚が行きますが、

是非とも無事に終わって欲しい。

私達の仕事は直る直らないの世界で生きています。

あー、早く抜け出したい。