『いつでもどこでも景気がどんどん良くなる話１８３』～「魅せる意識」

魅せる意識

人間は、周囲から見られていると感じるだけで、成長するといわれます。周囲の目を気にして消極的になるのではなく、良く見てもらえるように努力するところに成長があるというのです。

特に接客業においては、お客様に見られているとの意識は大切です。自然と表情や態度あるいは服装なども整えて動くようになるはずです。お客様の求めに即座に対応でき、接客態度の良好な店として評判が高まるに違いありません。

さらに大繁盛店になると、｢見せる｣を超えて｢魅せる｣という意識の高まったスタッフが多いようです。お客様を魅了するためには、単に形を整えるだけでは不十分でしょう。そこに質の高まりが加わる必要があります。

質の高まりは業務時間内だけで対応できるものではありません。｢魅せる｣という肝心な部分では、その人の誠実さの有無が問われることになります。

｢見せる｣から｢魅せる｣という意識へ自分自身を高めるために、業務スタッフとしてのみならず、一人の人間として大きく成長していきましょう。

今日の心がけ◆お客様を魅了しましょう