前回、葬儀価格が高いと仰る方々へ物申す形になってしまったので、今度は葬祭業界の方々へ。
単刀直入に「何故その価格なのか」納得してもらうための努力が足りない、または努力の仕方が間違っていませんか？
掃除機であれば吸引力が、化粧品であれば色や使い易さなど、前回「高い商品」の一例として挙げたものには必ず「売り」があります。
では葬儀では何を「売り」にしてますか？
24時間対応や規模に応じたサービスの提供などはどこの業者も一緒です。
そう、比較した時に「ここがいいっ！」と思わせるだけの「競合優位性」がありません。
「こんなにたくさんの斎場から選択できます」
まるで不動産仲介業者のような利便性を謳ったWebサイトもありますが、これは「当たり前」であり「売り」にはなりません。
「心のこもった葬儀をお手伝いします」
こんなキャッチコピーがどこの業者にもありますが、「カラーが断然キレイ！」と謳っている印刷機の宣伝と変わりません。
※後日投稿しようと思いますが、そもそも葬儀は宗教儀式です。
※それを悪戯に弄りまわして「心のこもった」も何もありません。
結果、葬祭業界の土俵は完全に価格勝負になっていますね。
だから異業種参入によって市場が荒れていく。
前回、「7万円の棺の原価が7千円」と謳った仲介業者は消費者のことをとても理解（分析）していると思います。
「入口」で我々消費者が求めていたのは「たくさんの斎場の選択肢」でもなければ「心のこもった葬儀のお手伝い」でもなく、「明瞭な価格設定」だったのです。
※業者による「心のこもり方」に違いを見いだせないという意味です。
そしてこの仲介業者はサービス提供開始から2～3年で年間受注件数を10,000件以上にしました。
大手葬儀社でも年間の受注件数は数千件です。異業種によって簡単に市場を掴まれてしまったのです。
何十年もその業界を担ってきた方々は、今まで何をしていたのでしょう？
先の仲介業者は「明瞭な価格設定」を行い、そして葬儀サービス自体は本来の葬祭業者が行っています。しかも仲介業者への「手数料」を支払って。
裏を返せば、その「価格設定」でサービスを提供することが出来たし、その「手数料」以上の利益確保が出来ていたはず。
まぁ、コロンブスの卵と言われればそれまでなのですが、ちょっと不甲斐ない。
新規参入してきた異業種によって葬儀サービスの平均価格は無理やり引き下げられ、結果「安かろう悪かろう」が目立ってきています。
ですが、消費者にとっては「仲介業者」も「本来の葬儀社」も関係ありません。嫌な想いをしたとすれば、それは全て「葬祭業界」への反発として返ってきます。
一旦引き下げられてしまった価格は、簡単には戻せません。
さて、葬祭業界の方々は今後、何を「売り」にして業界を守っていきますか？