昨年末に鍋の取っ手を交換しようと思ったら
部品が合わないため交換できませんでした
交換できなかったことを
正月休みの間にメールを送っておきました
互換性があると書いてあった新しいハンドルが
私の35年物のお鍋にははまらなかったのです
お正月休み明けに返信と電話がありました
とても丁寧な対応でした
ただ…
休み明けなので
修理に10日～2週間かかるとのことでした
最悪2週間…
さすがにお鍋を一度に全部送ることは出来ません
二つずつ送ることを了承してもらいました
とりあえず２個送ったら
また返信が!!
古いことは伝えていたけど
ここまで古いお鍋とは思ってなかったようで…
この後お電話をいただいて
修理の仕方など説明いただきました
最初はこのお鍋本体についているボルトのようなものを削って
新しいハンドルの部品に合うようにするつもりだったが
強度が落ちること、
使用状況がとてもよかったので
ハンドルについている金具を利用することにしたとのことでした
2週間は戻ってこないと思っていたのに
古い部品を研磨するだけだったので
数日で戻ってきました
2個送り２個戻ってくる…
これを２回繰り返しました
35年以上のお鍋をこんなにきれいに使っていただいて…
と喜んでもらえたのですが
あとから送ったものは
フライパンに使っていた片手鍋なので
油がついてギトギト
私ものんびりしていたので
4つ全部交換してもらうのには
3週間ぐらいかかってしまいました
それでも2月の上旬には
４つ全部が無事に交換出来て
手元に戻ってきました
おまけにきれいに磨いてくれたので
ギトギト油も取れて新品!!
のようにはいかないけど
35年以上使ってきたようには見えないほどきれいにしてもらえました
もちろん送料も修理費もかかりませんでした
これでまた気持ちよくおさんどんに励むことができます…ほんとかっ!?!?
ただ今後
ハンドルのほうの金具が壊れた場合には
削るなどして何とかなるけど
お鍋についているハンドルを止めるためのボルトのようなところ
溶接しているのだそうですが
ここが壊れてしまったら
修理のしようがないと言われました
えっ!?
買うときにはスペースシャトルと同じ部品を使っているので
孫子の代まで使えると言われましたよと言ったら
永久に使えるものはない、ということで
ご納得いただけませんでしょうか、と…
でもこんなに長い間大事に使っていただいて
とても嬉しく思っております
会社としてもできることはさせていただきます
と言ってもらえました
たまにボルト状の部品を
確認して洗ってください、ですって!!
死ぬまで使うつもりなので
これからも大事にしますよ～!!
年末にご心配くださった方…
ちゃんと対応していただきましたよ～!!
安心してくださいね～!!
一番感動したのが
会社の住所でした
神戸市中央区…
神戸旧居留地平和ビル、ってことです
もう懐かしくて懐かしくて…
あのあたりを散策した40年以上前のことが
甦りましたよ
誰と歩いたん??
なんてことは聞かないように!!