攻めの営業

今日はディレクターとして引き継ぐクライアントへ訪問。
看板屋さんで1年前に契約をしたクライアントだが、最近は問い合わせも減ってきており、スポンサーサイトを活用していく上での打ち合わせを行なった。
景気が悪くなってきており、広告代理店からの仕事も減っており、現状は苦しい状況とのことで、ホームページからの問い合わせには非常に期待をされているのだが、そう簡単に問い合わせ⇒売上に繋がるわけではないので、現在の仕事の状況をヒアリングして、他に打開策がないかを探っていった。

これまで広告代理店や建設会社からの下請けのような仕事が多かった（ここに限った話ではなく、多くの看板屋も同じ）が、それが減ったため、たまに飛び込みもやってみるが効率が悪いため、困っているとのこと。
この話を聞いて、『これまで看板を設置してきたお客さんに対して盤面差し替えや追加の提案とかしないんですか？』と尋ねると
『広告代理店経由で仕事をしたものは広告代理店をさし追いて注文を受けることはできない』とのこと。
『それなら、広告代理店にこういう提案をしたい、と話をして、広告代理店経由で注文を受けた方がいいか、こっちで受けていいか聞けばいいじゃないですか？』と話すと
『そうですね。それはそうした方がいいですね。』とのこと。

この会社に限ったことではないが、『待ちの営業』の会社が非常に多い。
もっと『攻めの営業』に努めないと、特に中小零細企業は生き残っていけないと思う。
しかも、せっかくの自社のお客さんという財産があるのに、それを活かさないなんてもったいないお客さんも自社のためになると思う提案をしてくれたら嬉しいはずだし、その積み重ねが満足度向上に繋がって、結果として売上に繋がるのに・・・。

その社長から『今日はいろいろとためになる話をありがとうございました。これからも何か気付いた点があれば教えて下さい。』とお礼を頂きました。
帰る途中に、近くの通りから見えるくらいの大きくてインパクトがある看板を設置すれば、認知度が上がり、結果としてホームページからの問い合わせも増えるのではないか？と思ったので、会社から早速社長にメールを送りました。社長は『確かにそれはいい考えですが、それだけの看板を作ろうと思うと原価もかなりかかるので今すぐにはできないけど、今後是非やりたい。本当にありがとうございます。』とのこと。

やはり、お客さんのためになる、と思って提案することは喜ばれることだというのを改めて感じました。
これからも『攻めの営業』『攻めのサポート』でいきます

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