蟹がすっぱいと言われてしまった私。
これはクレームです。
クレームはアルバイトの私一人で謝って解決させる問題じゃありません
社員さんに伝えるべき事です
しかし
そのお母さんの食べ方にも問題がありそう‥‥
だってね、普通かにの酢ってちょっとつけて食べるじゃん。
好みによるけど。
でも、そのお母さん蟹をほぐして全部蟹酢に入れてかきこんで食べてたの。
あの食べ方で酸っぱくないのかなぁって思ってた矢先に
すっぱいというクレーム‥‥
笑
笑そりゃすっぱいだろ！！て感じだけど一応サービスマンの対応で
お酢が酸っぱすぎたのか
蟹自体が酸っぱいのか
を聞きました
当たり前だよね。
社員に伝える時に原因がどっちにあるかを伝えなきゃだし
そしたらどっちが酸っぱいのか『わからない』と‥‥。
笑
笑わかんないなら蟹だけで食べてみたら～
多分ね、てか絶対ね、その酸っぱい原因酢のせいだよ！！！！
あなたの食べ方のせいだよ！！！
と言いたかったけど
もちろんその言葉は飲み込んで謝ってからマネージャーと調理長に伝えました。
マネージャーがそのお母さんに謝罪に行ってる間にそのすっぱいらしい蟹を食べてみる私とバイトのＳさん
うまいよ。笑
笑うちらはよくお客さんが食べなかった蟹をさげてきた後に
裏でもらって食べてるからこの店の蟹の味はよーく知っています。
いつもと変わらぬ美味
です。
です。やっぱりあの人の食べ方のせいか～って思ってたところに謝罪終わりのマネージャーが帰ってきました
怒ってました？？
と聞いたら、
いや別に大丈夫だったよ～
とのこと。
よかった～と思って私はまたお皿を下げに行きました。
そしたらあのお母さんに呼び止められ
『ちょっと！！食事中に話しかけてくるとかやめろよな！！』
はい？？？？
とりあえず、意味がわからなすぎて謝ることもできない私。
‥‥と申しますと、話しかけるっていうのはお水お注ぎしましょうか？とかお皿お下げしてもよろしいでしょうか？とかそういうことでしょうか？
的なことを聞いたら
『ったく本当に気が利かねーなぁ！！
ふざけんなバカ。
こっちは食事中なのに蟹がすっぱいのか酢が酸っぱいのか聞いてきたりとかそういうことだよ！！！
子供の前でそんなこと言われたら食事中なのに子供が困惑するだろーがよ！！
とりあえずもう一生食べにこねーから。
本当はＴ(姉妹店)にも予約してたけど、そっちもキャンセルしといて！！
早く失せろ！！！！
』
‥‥‥‥はいいいいいい？？？？？？？？？
まぁとりあえず謝って、マネージャーに伝える。
Ｍ『失せろとかバカとかいっぱい言われましたー
ぷぷ』
ぷぷ』マネ『まぢで？ぷぷだね』
ぷぷだね』てか子供が困惑ってあんなにガタイが良い高校生じゃん！！笑
小学生ぶりに他人に失せろとかバカとか言われたよ。本気で。
兄弟だってもうケンカしたりしない年だから言われないのに‥‥
あんな母親だからあんな息子に育っちゃったんだねー
可哀想だねぇ
ほんとに親の教育って大切なんだなって実感しました。
そのお母さんはマネージャーにも怒りをぶちまけて、帰るときには思いっきり私を睨んで帰って行かれました。笑
同レベルにはなりたくなかったから誠意を表した態度でいたけど
腹の底ではくそばばーって思ってたＭちゃんでした
つづく