昨日の同行ショッピングは、
わずか10分で終わりました。
こんなに早く終わったのは初めてです。
時間がめちゃくちゃ余ったので、
「他も見てみますか？」と訪ねると、
「これで満足です」と、
笑顔で言ってくださいました。
1年間やってきて、最短時間でした。
時間をありったけ使うことが満足度が高い、
とは限らないのですよね。
その時間を別のことに使えたり、
早くお家に帰れたり、
短時間で良いお買い物ができたりすることも、
満足感につながっていくのですよね。
「気に入ったお買い物もできたし、
予定より早く帰れるしよかった〜」
と言って笑ったお客様を見て思いました。
満足とはこういうものと、
勝手に決めつけていたような気がします。
それを時間にして測ってみたり、
笑顔や反応によって測ってみたりすると、
色んなことを取りこぼしちゃいますね。
気に入ったお買い物ができ、
時間も大切に使うことが出来た。
こんなに嬉しい一日になるなんて。
お客様のために下見をしておいて良かったなと
心から思いました。