かざすって！？

アヴリル・ラヴィーンコンサートのおまけ話ですが…。

コンサート会場で、写真の白い四角い箱にケータイをかざすと

スペシャルコンテンツをダウンロードできる、というイベントをやっていました。

Ｂ　ｔｏ　Ｃ　のコミュニケーションコンサルティングをしている私と一緒にコンサートに

行ったスタッフＮちゃんは、

「あっ、○○（この機械の名前）！」

とすぐに発見し、自らやってみると同時に、やっている人の観察に入る。

来ている人はまさにケータイ世代ど真ん中の子ばかり。

のはずが、

「これ何～？？」

「どうやるの～？？」

「何もおきない～！！」

と、戸惑う人ばかり。

耳を済ませていると、驚きの言葉が聞こえてきた。

「かざすって何？」

えっ～　

この機械、いわゆる、非接触ＩＣカードで、

Ｓｕｉｃａみたいにタッチすると、ダウンロードコンテンツがゲットできる

ケータイのスペシャルサイトのＵＲＬに直接続してくれるという

よくある仕組みなのですが、

「かざす」って言葉が通じないんですね…。

赤外線でアクセスできて、ＵＲＬをゲットできる、なんて、

説明しても

飛行機がなぜ飛ぶの～？みたいに

よく分からない～、ということになるのでしょうか。

この機械、いまいちヒットしていないのは、

「かざすって何？」につまづいている利用者を対象にしているのに、

それにフィットしたナビゲーションがなされていないことが、

原因の一つでは、と改めて生活者視点、ゼロベース視点の奥深さを

確認したのでした。