ネットスーパー

今日のニュースに、ネットスーパーについて専用端末の導入を強化し、『買い物弱者』にアピールし、顧客の拡大を図る、とありました。

スーパー側が勝手に盛り上がっている感じがするネットスーパー。私は利用した試しがありませんが、この記事のみを読むと、かなり謎な部分が多いです。

まず端末はどこに置くのか、各家庭に置いてもらうのか、近所のコンビニのような場所を使うのか。このサービスそのものはどこに提供されるのか、大都市なのか、全国規模なのか、端末が欲しい場合の申請や設置などの費用も不明です。また端末を導入する上でのメリットや必要なインフラも明確ではありません。（届けた時に本人が居なかった時はどうなるんでしょうね・・・。）

何でもそうですが、『持ち帰り』が出来るサービスを提供している業態が『宅配』に手を出して、サービスを今さら止める訳にも行かず、悪循環になっている例は良く聞きます。ケンタッキー、ガスト、などなど、今までイートインか持ち帰りだったのがいきなり宅配に手を出します。

私がかつて勤めていた小僧寿しは、採算が合わないし、ドライバーの事故の多発、保険料の負担、車両の購入や保険料、メンテナンス、全く予想していない出費が増え、宅配から撤退しています。

私はもっと賢い方法があるのでは、と思っています。

野菜、パン、アイスクリーム、餃子、焼き芋、豆腐、色々な食材がトラックであなたのそばに来てくれて、売りに来ます。私はこれらを組織化して自分たちの商材も販売する方法が、今考えられる最善だろうと思います。

一人で暮らして居られるお年寄りは、勝手に食材が運ばれて来ることよりも、人とコミュニケーションしたいと考えています。近所とのコミュニケーションも同様です。独りで生活しているお年寄りが周りに居ることも、ご近所に認知してもらえます。

顧客の拡大には貢献しない、あくまで付加価値として割り切って、このサービスで儲けようと思わない方が正解でしょう。