100％クレームのない仕事は難しいかも知れませんが、こうすれば大抵はクレームありません。
私自身も、クレームが起こらないように仕事をしていますので、これはちょっと気をつければ、できます。その方法をみていきましょう。
そもそもクレームが起こる理由は２つ
クレームが起こる理由は大きく分けて２つだと思います。それぞれ説明しますね。
きちんと内容を説明していない
商品をきちんと説明せずに、売ってしまうと、買ってくれた方が、『あれ?こんなハズじゃなかった』って思うことになりかねません。
だから、販売をするとき、内容について合意事項にしておくといいです。セラピーやヒーリングであれば、必ずしも結果が出ないこともお伝えしましょう。恋愛系セラピストの場合、相手のいることですから望み通りにならないことも多々あります。
この期待を裏切られた感じが不満に繋がっていきます。費用対効果が見合わないとき、これで？？ なんて高すぎて損をしたと思うことも不満です。不満がクレームに繋がっていきます。
また、内容説明の際に、責任範囲を明確にしておかないと、後で大変なことにもなります。
誰彼れ構わず、仕事を受けてしまう。