今日はすごいことがあって、テンション高め
。
アメリカに来て初っていうくらいの素晴らしいサービスを受けたんですよ！
事が起こったのは数日前。。
コンピューターに向かって仕事をしていたら、
突然、画面が真っ暗に
！！
今使っているのはDELLのInstpiron７１０という小型ラップトップ
なんですが、これまでそんなこと一度もなかったので、何が起きたのか
一瞬分からず、
ボーゼン
としてしまいましたよ。
あわてて、バタバタとコンピューターを持ち上げたり、振ったり（←しては
いけません）、話しかけたり（←ほぼ狂人）したんだけれど、ウンともスン
とも言わないコンピューター。。。
色々といじること数十分、ようやくもしかしたら電源が落ちたのかも
しれない。。という結論にいたりました。
どうやら、いつのまにかプラグが抜けて、電池使用状態になっており、
電池が切れたので、コンピューターが突然シャットダウンしてしまった
ようです。
原因が分かったのは良いとして、プラグ差込部分をよくよく観察して
みると、なにやらコンピューターとプラグの部分が斜めになっていて、
外側が破損している様子。。
い、いつの間にこんなことに．．
写真では分かりにくいかもしれないのですが、こんな風に破損して
ました。
その後、プラグをぐいぐいと差し込んで、なんとかコンピューターを
復活させたものの、差込口が破損している上に、中のプラグ受け入れ
口も壊れているようで、ゆるゆる。。すぐに電源が落ち、電池モードに
なってしまいます。
そこで、このコンピューターを買ったときの領収書を取り出してみると
なんと４年間翌日修理の保障に入ってる（←よくやった、私 
）！
早速、DELLのサービスセンターに電話をしてみました。
アメリカで何かのサービスの電話をかけると、たいてい担当者に行き
着くまでに、色々と番号を押したり、ずっと保留音楽を聴き続ける
はめになったりするんですが、DELLは違った！
アメリカでこれまでに経験したことがないようなスピードで故障センター
の担当者につながり、事情を説明すると、とんとん拍子で話が進み、
なんと翌日には故障部分のパーツが我が家に送られてき、翌々日
にはテクニカルサポートの人が我が家まで出張修理に来てくれるとの
こと！
日本並みのサービスじゃないですか！！？
でも、まあ、この時点ではあんまり信じてなかったんですよね、
実は。なにせ、アメリカでこの手のサービスの悪さにさんざん苦労
していますから。。
ところが。
翌日（昨日）、本当にパーツが届いたんです！
しかもDELLのサービス係りという人から「明日伺いますが、住所は
XXですよね。時間は午後の１時から３時の間でよいですか？」という
電話まであったんですよ！！
時間指定までしてくれるなんて、しばし感動。。。
（郵便局の再配達とかでも大抵日付だけ、あるいは午前、午後くらい
のおおまかな指定だけですから）。
それでも、少し、疑ってたんです、私。。
本当に来てくれるのかしらって。。
そしたら、本日、午後1時半に本当にサービスの人が我が家に
出張に来てくれました！
そして、私のコンピューターを全て分解し ↓
破損部分を新しいパーツに取り替えてくれました！
その間40分ほど。
そして、請求書も何もなく、颯爽と帰って行かれたのでした
（後光が差して見えたわ。。）。。
故障して、電話してからわずか3日で修理完了。。
本当に、感動。。。。
アメリカにお住まいの皆様にはこのサービスのすごさ、この感動、
分かっていただけるのではないでしょうか！？
今から2年半ほど前、東京で購入したとき、なにかあった時に
海外でサービスを受けられる、という理由だけでDELLを選んだん
ですが、DELLにしておいてよかった。。
あ、厳密には、日本で購入したDELLを日本国外で6ヶ月以上
使用していて、修理などのサービスを受ける場合は、日本での保証
サービスをアメリカのサービスに移行したり、アメリカ国内持ち込み
の用紙を提出したりしないといけないらしいです。
ちょっと手続き面倒くさいですが、それだけのことをする価値あり！
それから、購入時には、保証も入っておく価値あり！
もともとついている1年保証とかじゃなくって3年とか4年とかの
オプションの保証で今回は助かりました。。
数千円の保証でこれだけ便利なサービスを受けることが
できるなんて、すごいわ、ホント。
まあ、DELLじゃなくて、ちゃんとした日本のメーカーのコンピューター
なら、、こんなプラグのところ、簡単には破損したりしないよ。。という
話もありますが。。
それはとにかく、
教訓：プラグのところは大切に扱いましょう～。
）
。
