おはようございます。
森乙はです^_^
昨日仕事をしてると、友達から電話がありました。
彼女は2人の女の子のママで
出産してからパートで働いていましたが
今年の初めからかねてからの希望通り、
正社員で働くことになりました。
責任感とヤル気もあり
次々と仕事を担当させてもらい
やりがいに満ちています。
そんな彼女の話はこうです。
2種類、似たような書類の作成をして、
お客様にお渡しする前に社長にチェックを回しました。
ここの会社はミスを防ぐ為
チェックを回すことが決まりになってます。
1つは指摘があり正しましたが
１つは間違えてたのに指摘がなく
そのまま彼女もスルーしてお客様までいきました。
その結果、お客様からクレームが来たのです。
彼女の相談は
お客様にどう説明しようかでした。
最初、チェックミスを素直に言わず
もっともらしい説明でいい逃れるのはどうか
と相談されましたが、それは違いますよね。
今回は単純なミスなので
どうせ、バレるのなら素直に認めた方がいいに決まってます。
それで、彼女も同意をしてくれましたが、
その後彼女が言った言葉が凄く気になってしまいました。
彼女は「社長には、私のミスで後処理まで全て自分が責任を取ると言ってて、社長から了解と返ってきた」と言ったのです。
一件、責任感に溢れた正しい発言のように感じます。
でも、聞いた瞬間、私は「それはあかん！」と彼女に叫んでました。
今回のミスはもちろん彼女のミスです。
でも、会社のミスでもあるのです。
「私」も悪いが、今後同じようなミスが起こらないよう、組織が仕組み作りをするべきなのです。
と言っても「それが出来りゃあ、苦労しない」
ですよね。
なぜか？
それは、お互いの利己が絡むからです。
利己は「自分の利益だけを考え他人のことは顧みない」です。
利己で繋がった関係はエネルギーの奪い合いになって続きません。
そして、他人の利己の為、自分のエネルギーを差し出してお金を得ることもやめるべきです。
とくにこれからはね
そんな働き方、これから流行りません