この日、別の百貨店のエルメスにも寄ったのですが、
コチラの店舗って、
事前の予約がある方の列と
そうでない列の2つがあるんです
予約がある方の列に外商さんが約束時間より前に立っていて顧客とそこで待ち合わせってのをよくやってます
今まで外商の方ってエルメス来店予約取ってるからその列にいるんだと思ってたんですが、今回は別パターンを目にしました
通常、予約がない方の列で先頭になると、ご案内係のエルメス店員からお探しのアイテムをお伺いされます。
今回はその列に並んでいる外商の方(のみで、顧客はいない)は先頭になると、エルメス店員と会話(お探しアイテムの話)した後に店内へ入らず、予約がある方の列に移動されてました
なるほど、予約されてない方の列に並んでアポ取りしてることもあるのね
店舗による裁量があるのだなぁとしみじみ思いました