■お客様「感想文集」をつくろう
レビューって知ってますか？
例えば、ネットで立ち読みできない
本を購入しようかなと思った時。
おもしろかった
役に立った
イマイチだった
（本物はもっとちゃんと
意見も書いてありますが）
などなど…サイトに書かれている
先に読んでいる人の感想です。
言い換えれば、お客様の
感想文集みたいなもの。
実際に経験している人の声は
とっても参考になります。
食事をするお店を探すときも
殆どの人がレビューをチェックして
選んでいますよね。
最近では、グーグルで検索して
お店側からの情報を拾うより
インスタグラムやツイッターなどを
検索にも使うんだとか。
一般消費者のリアルな声を探して
それらを参考にしながら
店やサービス、商品を選ぶんです。
提供する側からの声より
実際に利用した「本当の」声が
みんな知りたいんですね。
つまり、提供する側の立場に立てば
お客様や、利用していただいた
皆さんの声・感想を
しっかりお届けしなくては！
ってことになります。
あなたはお客様から
感想や声をいただいていますか？
アンケートをしっかり
利用できていますか？
実は私は苦手でした。
今も時々、お声をいただくのを
すっかり忘れ、喜んでいただいた声を
紹介できないままになっている
ことがしばしばあります。
あなたは、こんなもったいないこと
していませんか？
お客様の喜びの声は
同じように
＊困っている人
＊知識や情報が欲しい人
＊その商品やサービスを
探している人
が求めているものです。
しっかり届けてあげてくださいね。
例えば、こんな風に♪
↓
10月５日に開講した
「お客様が集まる」文章づくりセミナー＠篠山市
受講者様のご感想です（一部抜粋）
・ 自分自分でなく「共感力」、
読み手の立場に立つという大切な事を
改めて考えていきたいと思った。
・ 自分ができることや
やりたいことを整理できた。
また発信する方向性を発見できた。
・ 充実していた。仕事の上でのヒントが
いっぱいあったが仕事以外のところでも
活かせる内容だった。来て良かった。
・ 一番大切な想いと共感力を改めて
言葉にできたので良いプロフィールが
作れそうです。
・ 思い悩んでいた気持ちがはれ、
一歩前へ進めた。
・ 文章を書く以前の奥の話を
伺えてよかった。
・ 退屈しなかった。
・ 聞き取りやすくわかりやすい
話し方で楽しく学べた。もっともっと
たくさん聞きたいし勉強したかった。
・ 資料がわかりやすく
話もとてもわかりやすく、
ポイントがよくわかった。
途中タイムブレイクもあり時間もぴったり！
すごいと思った。メモ書きの話に例が
多く入ってとてもわかりやすかった。
・ どうすれば良いかの道筋もあり、
どんどん取り入れて実践してきます。
本当にありがとうございました。
・ こだわり、押し付けのような
教え方でない。
・ 文章の書き方はもちろん、
コンセプトのことも話して
いただき具体的なワークも
あったのでわかりやすかった。
感想をくださった受講者の皆様、
まとめていただいた主催者の
兵庫県立男女共同参画センター様、
ありがとうございました！
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