vol.550
■アフターフォローを大切に
あなたの強みを言葉に変えて
成功へ導くブログづくり＆
集客文章カウンセリング。
「エルソル広告相談所」
ウチハシです。
昨年末のこと。
原稿の資料をプリントアウトしていたら…。
ガガガガッ……！！
プリンターが緊急停止。
紙詰まりで動かなくなっちゃいました。
「こんな時に～！！」
何をしてもご機嫌が直らず
仕方ないので修理へ入院…。
プリンタがないまま年末年始の
仕事をこなし、ようやく今日
退院してきました！
A3対応の大きなプリンタなんです
もう、びっくりするくらい丁寧な梱包。
修理箇所の説明書とか
管理表、出力テストの報告書
さらには故障の原因になった
詰まっていた用紙の残がいまで
一緒に梱包されていました。
これでホントにあの料金でいいの？？
梱包代にしかなってないんじゃないかと
思いましたが、ただただ感謝！
予備のプリンタがいるかな～。
そうなったら今回お世話になった
○ーシンさんで買うかな～。
なんていろいろ思いめぐらせながら
ありがたく復活させることができました。
ご縁をつなぎ守るのは
「後」のフォロー次第
商品でもサービスでも
購入いただくときは
一生懸命になりますが
その後のフォローやサポートって
案外おろそかになりがちです。
でも本当にお客様が
必要性を感じているのは
いったんご縁が途絶えたように見える
「アフター」です。
今回のプリンタ修理で
改めてそれを強く感じました。
弊社の場合だと
「お仕事ブログを始めたい」
と言う方のスタートアップを
お手伝いしたら
一通りを修了された後
アップされるブログ記事を
こまめにチェック。
＊強みや特徴がズレてないか
＊ターゲットに届く記事になっているか
＊お客様目線を忘れてないか
などなど、ポイントを確認しながら
気になったときにはちょこっと
感想をお伝えします。
忘れちゃいけない心配り。
こんなこともアフターフォローの
大切な取り組みの一つなんです。
ブログのメンテナンスも
「アフター」のポイント
ブログにだって、こうした
メンテナンスは必要です。
時には、ブログタイトルの
方向修正が必要だったり
時には、プロフィールを
書き直さなくちゃいけなかったり
ブログは生き物ですから
その時その時の自分の状況に合わせ
目と手と心をかけ続け
育ててやらないといけません。
ブログを育てることは
結局、自分を育てること。
今年こそ、本気のお仕事ブログで
自分を育てましょう。
アフターフォローも万全に
お手伝いいたします。
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