vol.268
■それって、みんなが
知りたいことですか？
プロフィールだけで
お客様が集まる
ブログ＆ホームページに
バージョンアップ！
「エルソル広告相談所」
ウチハシです。
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そのラジオが放送を開始したのは
東北大震災発生から
わずか１０日後だったそうです。
宮城県・山元町でスタートした
FM放送りんごラジオ。
初老の男性が一人
地元のみなさんのために
本当に必要とされている
情報を届けるために
始められたそうです。
震災から６年。
復興に一応の目処が立ったと
いうことで閉局となりました。
震災直後に求められたのは
町の議会中継のラジオ放送だった
というくらい、
みなさんが欲していた情報は
町や暮らしに関するものだったんです。
みんなが本当に求めていたもの
手にしたいと思っていた情報を
コツコツと６年間
ラジオ放送として届けられました。
脳内出血で倒れても
リハビリを重ねて復帰。
放送最終日は
町を一望できる山に登って
放送できるまでに回復され
霧に包まれ霞む町を見て
「見えない中に
大切なものがあるんだ」
というラストメッセージで
活動を締め括られました。
町の方々は、明日から
何を聴き、何を頼りにすれば
いいんだろうと途方に暮れる
方もありました。
それだけみなさんの
役立つ存在であり続けた証です。
みなさんが本当に
求めていたものを
発信されていたんですね。
お客様のところで本日のほっこりティータイム
今日はお客様のところで
そんな情報発信のお勉強でした。
未来のお客様が
共感してくれる情報や
新規のお客様が
知りたいと思っている発信の
お話をお伝えしてきました。
自分が届けたいと思うことと
お客様や読者が知りたいと
思っていること
そこにはギャップが
あったりします。
ちょうど今日は
続いてのお客様の
カウンセリングで
その回答ともいえる
お話になりました。
「ネットで検索し
求める条件にヒットし
心惹かれたブログ。
丁寧に書かれた内容
オーナーの素敵な
プロフィール写真
サロンの様子
そこから伝わった雰囲気。
まったく面識も紹介もなく
勇気が必要だったけど
それらの内容で大丈夫と
思えたから思い切ることが
できました。
うかがってよかったです」
この方が出会えてよかったと
思われたのは
あるサロンのブログ。
その出会いがご縁になり
弊社との出会いにもつながりました。
求めていた情報が
ブログにあったんですね。
「私が導かれたこの体験が
そのまま自分のブログに
反映されるよう
見直してみます」
そうおっしゃった
クライアント様。
そう、自分の経験は
何より役立つマーケティング。
お客様としての自分の経験は
提供側になった時
そのまま情報発信の
大きなヒントになります。
お客様目線を持つ近道は
自分がお客様になること。
お客としての自分の目線を
思い出すことです。
私自身も改めて
いろんなことを振り返る
いい機会をいただきました。
見えない中に大切なものがある。
お客様が求めているものは
目には簡単には見えないかも
しれません。
でもちょっと視点を変えたり
立ち位置を変えれば
すでに経験していることだったり
手にしていることだって
気がつくものなのかもしれません。
そんなヒントがほしいなと思ったら
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