vol.249
■相手を迷わせていませんか？
プロフィールだけで
お客様が集まる
ブログ＆ホームページに
バージョンアップ！
「エルソル広告相談所」
ウチハシです。
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私、案外、方角には
強いほうです。
車にナビが無かった頃は
どこへでもグーグルマップの
プリントアウトで走ってました。
初めての土地も
とりあえずグーグルのナビがあれば
スマホとにらめっこしながら
目的地にはたどりつけます。
逆に、道案内の地図を書くのも
「上手だね～」
「わかりやすい～」
とほめられます。
そんな私ですが
今日の一本の電話は
指し示されてる方角が
わからなくて
ちょっと困っちゃいました…。
それは某行政関係からの電話。
提出した書類の
内容についてでしたが
書き直して再提出を
求められているのか…
事務所のあり方そのものが
不適合だと指摘されているのか…
存在を疑われて
探りを入れられてるのか…
電話の意図が
わからなかったんです。
その上、話される単語が
行政の専門用語で
難しすぎる！！！
受話器を片手に
右往左往しながら
「すみません、私は
この電話で何をするように
求められているんでしょう？」
と聞いてみると…。
なんのことはない
ただの改善指導でした。
現状の書類の内容のままでは
先々、不備が起こるかもしれないから
今のうちに改善しておきましょう。
かいつまんで言えば
そういうことだったんです。
「・・・・・・」
人に何かを伝え
理解してもらい
意図したとおりに行動を
とってもらうって
難しすぎる！！
でもこれって
伝え方で解消できることだと
思います。
何を伝える電話なのか
どうして欲しいことなのか
これさえ先にサクッと
伝えておけば済むことです。
「●●の書類についての
改善点をお伝えしますから
時間のある時に
修正しておいて下さいね」
これだけ先に言ってくれれば
右往左往せず、ドキドキせず
的確な指示を受けられ
時間短縮になったのに。
どんなことでも同じです。
広告だって
ブログだって
フェイスブックだって
誰に向けて伝えるのか
何を言いたいのか
どんな行動をとって欲しいのか
この3点が明確でないと
道に迷わせ
ドキドキさせて
時間をお互いに無駄遣い
することに…。
改めて勉強になった
一本の電話でした。
さて、あなたの発信は
大丈夫ですか？
伝えたい人に
届けたいコトを
わかってもらえてますか？
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