Vol.5
今日は、どうも納得がいかない話。
というか、学んだお話。
私、ヨガに通っているんだけど
腰痛と仕事が多忙で
ここ２，３か月は
月に1回しか通えない状況
月謝がもったいないので、
思い切って2.3か月休校しようと
ヨガ教室の受付で休会方法を訪ねてみました。
すると、、、
休会に関する
びっくりなシステムが
満載
その①
休会手続き、電話不可
店頭まで行かないとダメ
ここで疑問を感じる私。
休会って通えないから休むのに
何で店頭までいかないといけないの
その②
しかも、
休会の申請は
毎月15日まで
店頭に行かないといけない。
今月も来月も休むので、
8月も9月も店頭まで
手続きしに行きました。
私、忙しくて休会したいのに、
今年いっぱい休もうと
思うので、
10月も11月も
店頭まで手続きしに
行かないといけない。。。
その③
2年以内に退会したら違約金25,000円は、
承知の上で入会しているけど、
休会した分、
違約金の2年縛り期間が
延期されていく
休会中も１か月2,000円ほど
支払いが発生するのに
期間は延長されていく。
またまた疑問を感じでしまう私。
というか、
すごいなって
関心してしまった。
だけど、入会規約に同意しているのは
この私です！
文句は言えません！
承知の上で入会してますから
でも入会当初は休むことはないな。と
思っていたから「はい。はい」と
聞いていただけ。
しかし、このシステムに
一度、不快感を感じると、、、
私は、
「もっと通いやすいところないのかな？」
「他のヨガ教室にしようかな」
と考え、気が付けば、
「福井 ヨガ教室」と検索してた。
怖いです
単純に休会しようと
考えていただけなのに
退会まで考えて出してしまった。
まぁ、私のせっかちな性格もあっての
行動かと思うんですが、、
しかし、これはまさに生徒さんの心理を
身をもって経験させていただいたわけです。
気を付けないといけない。
今回、文句が言いたくてブログを
書いているのではなく、
自分が教室経営者として
考えさせらるな～。と思った次第
実際、自分が休会する立場になると
一気にこのシステムに疑問を感じ、
これまで心地よく通っていたのに
教室に不信感を抱いてしまう
退会も考えてしまう。
お客様は、
数ある教室の中から自分の教室を
選んで通っています。
理由があって、少し休会したいわけで。
そんなとき、快く休会させてくれ、
気持ちよく復会できるシステムが
必要かなと思う。
おそらく、これがこのヨガ教室の
売上を保つための仕組み、
ビジネスモデルの一つなんだろうけど、、、
だから私は儲けられないですね。
少しは見習った方がいいのかも
しれません。笑
でも私は生徒さんが
利用しやすい教室で
ありたいと思います。
数ある福井のパソコン教室の中から
うちの教室を
選んでくれたことに
感謝を忘れずに。
どんなに教室が
大きくなっても
お客様が利用しやすい
通学しやすいシステムでありたい。
そう強く思いました
これまた勉強です！
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